第一章 1个中心 达成目标
内容重点
- 提问互动：跨部门协同终极目的
- 改变认知：跨部门协同的中心
- 模型解析：跨部门协同的3种状态
- 点评总结：管理者在协同中的职责
- 【管理工具】跨部门协同终极目的、3种状态、管理者的职责
横向无边界-跨部门沟通与协同
横向无边界-跨部门沟通与协同：目标拆解、团队协…和业务重点、责任边界与过程指标会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
肖楠 · 企业大学创始人
课程大纲
第二章 2个原则 高效协同、关系和谐
内容重点
- 高效协同
- 提问互动：协同是否高效的标准
- 改变认知：双方对目标达成共识
- 模型解析：高效协同的6个步骤
- 视频案例：倾听对方真实的意图
第三章 3个跨越 跨越认知、部门墙、机制
内容重点
- 跨越认知
- 提问互动：谁是我们的内部客户
- 小组
- 模型解析：内部客户服务3步骤
- 情境案例：张经理的沉思
第四章 4种匹配 因人而异的精准沟通
内容重点
- 提问互动：如何提升沟通精度
- 改变认知：因人而异的沟通方法
- 模型解析：DISC行为风格模型
- 风格测评：4种沟通风格测试
- 视频案例：不同沟通风格特征
第五章 5种结构 提升结构化表达
内容重点
- 提问互动：如何有效说服他人
- 改变认知：善用结构化表达
- 模型解析：5种结构化表达模型
- 视频案例：演示结构化表达技巧
- 实战训练：现场训练5种表达技巧
第六章 6个步骤 沟通流程训练
内容重点
- 课程复盘：对以上内容复盘与训练
- 整合训练：现场团队共创，解决真实协同难题
- 点评总结：针对学员共创的结果，讲师点评
- 【成果产出】真实协同难题的解决方案、及改进计划
- 课程收结 总结&答疑
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 认知跨部门协同的重要意义、跨部门协同障碍产生的根源、及整体解决思路
- 过程动作更具体：遵循组织原则、建立沟通机制、提升沟通技术，夯实跨部门协同的基础
- 学会识别不同个性特征的人，掌握因人而异的沟通，提升跨部门沟通中的精度
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：建立双赢思维、构建良好协同关系、解决冲突的方法，消除部门墙
- 【课程安排】2天
- 【学员对象】团队管理者、及需提升跨部门沟通与协同的人员
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从横向无边界-跨部门沟通与协同：目标拆解、团队协…切入，继续校准业务重点、责任边界与过程指标与后续跟进节奏。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01横向无边界-跨部门沟通与协同：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
肖楠
企业大学创始人
曾任3000亿级集团创新业务副总，18年世界500强人才发展实战经验，ICF认证教练。专注人才发展与领导力提升，擅长通过绩效改进与战略解码推动组织增长，累计负责80余万学员培训
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《横向无边界-跨部门沟通与协同》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，也适合承担目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
认知跨部门协同的重要意义、跨部门协同障碍产生的根源、及整体解决思路；通过遵循组织原则、建立沟通机制、提升沟通技术，夯实跨部门协同的基础。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
