课程总览
内容重点
- 课程导入
- 快速投票
- 问题：过去一个月，你因跨部门协作不畅而感到心力交瘁的频率是？
- A. 几乎每天
- GRPI模型
横向领导力：打破跨部门协作的困局
围绕领导力修炼的实际工作场景，《横向领导力：打破跨部门协作的困局》以目标等课程模块作为选型线索，帮助各级管理者与骨干员工，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
吴铮力 · 组织管理与领导力实战专家
课程大纲
目标
一、现象剖析：痛点呈现
- 1. 目标错位导致各自为战
- 2. 目标模糊引发执行偏差
- 3. 目标冲突造成内耗竞争
- 问题深挖：代价与根源
- 1. 目标不一致的代价
- 1. 组织层面
- 战略目标达成率低，资源大量浪费
- 内耗加剧，战略执行卡壳
- 市场竞争力下降，错失发展机遇
- 2. 团队层面
三、破局
- 工具：目标解码SOT工作坊
- 1. 核心理念：从目标分解到目标解码
- 传统目标分解：把大目标数学切割成小目标（往往导致割裂）
- SOT目标解码：把大目标转化为需要共同创造的胜利条件（导向协同）
- 2. 核心概念
- S成功因素（Successfactors）：定义战略目标达成的关键条件
- O障碍（Obstacle）：识别实现目标的主要阻碍
- T策略任务 Tactics：制定跨部门级策略任务
- 3. 案例演示
- 公司目标：新品 3 个月销量破千万
四、工具实操：目标解码SOT工作坊
- 1. 战略目标导入与共识
- 跨部门成员同步自身对目标的理解，澄清认知偏差，形成对目标的统一认知
- 2. SOT三步解码实操
- 第一步：梳理成功因素
- 第二步：识别核心障碍
- 围绕目标达成，梳理潜在障碍，聚焦关键问题，形成《跨部门协同障碍清单》
- 3. 目标对齐与落地承诺
- 各协同部门负责人确认策略任务的合理性、可行性，提出调整建议并达成共识
- 明确《关键策略项目书》包括：牵头部门+配合部门+完成时限，保障任务落地
- 角色
一、现象剖析：痛点呈现
- 1. 客户投诉处理踢皮球
- 流程：客服 → 售后 → 技术 → 产品
- 现象：问题在各环节间来回转，无人最终负责，导致响应延迟、客户流失
- 2. 新品推广失误后的互相推诿
- 涉及部门：市场 / 运营 / 销售
二、问题深挖：代价与根源
- 1. 角色不清的代价
- 组织：内耗上升、战略落地受阻、客户满意度下降
- 团队：协作效率降低、跨职能信任削弱
四、工具实操：RACI工作坊
流程
一、现象剖析：痛点呈现
- 1. 跨部门流程衔接断层
- 流程：市场部需求提报 → 产品部方案设计 → 技术部开发 → 运营部落地
- 2. 协作标准模糊各做各的
二、问题深挖：代价与根源
- 1. 流程不畅的后果代价
- 组织：流程内耗加剧、业务响应滞后、运营成本上升
- 团队：协作效率低下、跨部门抱怨增多、流程责任虚化
- 个人：重复沟通成本高、工作成就感低、进度压力激增
- 2. 流程不畅的四大核心症结
- 衔接节点模糊：上下游部门无明确交接边界，出现流程真空
- 交付标准缺失：无统一的输出物规范，导致反复返工、审核低效
- 时效要求不明：无明确的时间节点约束，交付延迟无预警、无追责
- 责任主体虚化：衔接环节无明确责任人，出现问题互相推诿
三、破局
- 工具：《跨部门协作任务单》
- 1. 《跨部门协作任务单》六个核心要素
- 1. 协作事项
- 跨部门协作的具体任务内容
- 2. 上游部门
- 谁来输出、交付
- 3. 下游部门
- 谁来接收、承接
- 4. 交付标准
- 必须给到什么内容、什么格式、什么质量
四、工具实操：《跨部门协作任务单》
- 第一阶段：诊断与定义
- 小组任务：每组选一个当前最痛的模糊协作场景
- 第二阶段：设计与填写
- 工具实操：每组领取《跨部门协作任务单》空白模板
- 关键挑战
人际关系
一、现象剖析：痛点呈现
- 1. 跨部门会议沉默对抗
- 协作分歧升级为对立
- 现象：冲突从事上升到人，信任破裂，后续协作消极应付
二、问题深挖：代价与根源
- 1. 人际冲突的后果和代价
- 1. 组织
- 决策质量下降（因回避冲突导致最优方案被埋没）
- 创新受阻（不同意见不敢提）
- 氛围压抑（员工不愿多说话）
- 团队
- 跨职能信任度降低（他们总是不配合）
- 协作效率低下（反复沟通无果，靠领导拍板救火）
- 个人
- 情绪内耗严重（开会像打仗）
四、工具实操：冲突TKI解决工作坊
适合对象
各级管理者与骨干员工
课程定位与主要问题
《横向领导力：打破跨部门协作的困局》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
课程适配与选型边界
这部分用于判断《横向领导力：打破跨部门协作的困局》是否适合当前领导力修炼培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
各级管理者与骨干员工
围绕领导力修炼相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《横向领导力：打破跨部门协作的困局》的训练重点包括目标、流程等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《横向领导力：打破跨部门协作的困局》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及吴铮力的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 厘清跨部门协作核心症结，找到适配企业的协同破局路径
- 过程动作更具体：目标对齐、职责厘清、流程优化、冲突化解的核心工具
- 推动战略目标高效落地，提升企业整体运营与市场响应效能
查看更多收益 收起更多收益
- 构建和谐互信的跨部门协作氛围，降低组织内耗成本
- 提升核心骨干横向领导力，实现无职权驱动下的高效协同
- 过程动作更具体：可复用的跨部门协作标准与机制，实现协同能力长效提升
课程背景与交付信息
在您的组织中，是否时常出现这样的场景：战略目标明确，却在部门执行中逐渐走样，最终成果与初衷相去甚远；跨部门项目启动时一片热情，推进中却陷入踢皮球式的责任推诿，关键问题无人兜底；流程在部门间传递时频频卡壳，因标准模糊、交接不清导致大量返工与延误；会议桌上看似一团和气，实则暗流涌动，不同意见被沉默或对抗所取代，最优方案从未被真正讨论
这些并非个别人或部门的能力问题，而是系统性协作机制缺失的必然结果。当组织扩张、分工细化，部门墙便悄然筑起，消耗着企业最宝贵的资源：战略聚焦的能力、协同作战的效率以及团队的信任与士气。员工在重复沟通与无效内耗中疲惫不堪，管理者在救火与协调中疲于奔命，而客户则在混乱的协作界面中悄然流失
《横向领导力》课程，正是为摆脱这一普遍困境而生。它摒弃了简单归因于沟通技巧或个人情商的表面方案，直指问题的核心——如何为跨部门协作设计一套清晰、可靠、可复制的操作系统。本课程基于经典的GRPI模型，提供从目标对齐、角色澄清、流程衔接到冲突化解的完整工具箱，旨在将跨部门协作从依赖个人觉悟的艺术，转变为可设计、可管理、可评估的科学。这不仅是一门提升个人影响力的课程，更是一套赋能组织的方法，将战略高效转化为一致行动，最终赢得市场竞争的系统性解决方案
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲授、分享研讨、小组讨论
课程内容重点
01目标
02流程
03人际关系
讲师介绍
吴铮力
组织管理与领导力实战专家
吴铮力，组织管理与领导力实战专家，20年企业管理经验。曾任哈啰出行创始高管及组织与人才发展总监，助力公司从50人扩展至6000人。擅长领导力提升、团队协作与执行力打造，累计培训学员10000+人次，课程满意度98%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《横向领导力：打破跨部门协作的困局》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《横向领导力：打破跨部门协作的困局》适合哪些企业或学员？
各级管理者与骨干员工。
这门课主要解决什么问题？
围绕领导力修炼相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对领导力修炼的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《横向领导力：打破跨部门协作的困局》当前呈现的核心模块包括目标、流程等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
