课程总览
- 1. 合作基础,人格独立,保证个性良好平衡,建立稳定成熟的自尊体系,避免走极端
- 2. 觉察自己,觉察他人,保持内心敏锐的力量
- 3. 在涉及多部门业务时积极参与,主动配合,保持谦逊,避免态度高冷或高高在上
- 4. 尊重别人的价值,适度回放对方关键词和价值观,并且实时地做出表达和赞扬
- 4. 攻心为上,态度真诚,建立信任,让自己成为一个值得信赖的人
- 5. 管理情绪,理解共情,带着温度沟通
- 6. 利他思维,宽大心胸,格局放大有包容心
- 心理实验:猴子取食,讨论为什么第二房间的猴子相安无事
- 冥想训练:练习觉察能力和共情能力
- 1. 心理防御的十大表现,充分认知心理防御,了解对方深层次的心理需求
- 2. 求同存异,莫要控制,心理安全,用温和的对话启发对方的心理能量
- 3. 建立心理弹性,接纳不确定性
- 4. 效果第一,道理其次,用结果导向引导对方产生积极行动
- 5. 聚焦能做,获取承诺,那么我们现在能做的是哪些?如何做到呢?
- 6. 标签别放,用多种有温度的引导方法,而不是评判对方
- 心理
- 工具:冰山理论,情绪背后都有什么
- 心理学
- 工具:沟通四步曲
- 1. 明确目标以及实现目标的所得利益,突出共同利益
- 2. 共同做事的流程与合作规则系统,平和真诚,聚焦未来,赋能沟通
- 3. 找出谁是项目最终的受益方,由最大的受益方配合推动
- 4. 找出负面利益相关者,倾听他的诉求
- 5. 主动提供帮助,信息共享,互惠信赖,充分授权,充分发挥合作伙伴的最大价值
- 6. 准时兑现自己的承诺,延时一天兑现承诺,可能带来的就是一个月的怀疑
- 教练技术
- 工具:有转化力量的五个经典问题