跨部门合作心理分析

跨部门合作心理分析的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进,适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

0.5天 中高层领导力

课程大纲

课程总览

一、部门合作心理分析一阶——觉察、信任、共情、宽容
  • 1. 合作基础,人格独立,保证个性良好平衡,建立稳定成熟的自尊体系,避免走极端
  • 2. 觉察自己,觉察他人,保持内心敏锐的力量
  • 3. 在涉及多部门业务时积极参与,主动配合,保持谦逊,避免态度高冷或高高在上
  • 4. 尊重别人的价值,适度回放对方关键词和价值观,并且实时地做出表达和赞扬
  • 4. 攻心为上,态度真诚,建立信任,让自己成为一个值得信赖的人
  • 5. 管理情绪,理解共情,带着温度沟通
  • 6. 利他思维,宽大心胸,格局放大有包容心
  • 心理实验:猴子取食,讨论为什么第二房间的猴子相安无事
  • 冥想训练:练习觉察能力和共情能力
二、部门合作心理分析二阶——认知防御、建立安全感、结果导向、避免评判
  • 1. 心理防御的十大表现,充分认知心理防御,了解对方深层次的心理需求
  • 2. 求同存异,莫要控制,心理安全,用温和的对话启发对方的心理能量
  • 3. 建立心理弹性,接纳不确定性
  • 4. 效果第一,道理其次,用结果导向引导对方产生积极行动
  • 5. 聚焦能做,获取承诺,那么我们现在能做的是哪些?如何做到呢?
  • 6. 标签别放,用多种有温度的引导方法,而不是评判对方
  • 心理
  • 工具:冰山理论,情绪背后都有什么
  • 心理学
  • 工具:沟通四步曲
三、部门合作心理分析三阶——明确目标、赋能沟通、充分授权、兑现承诺
  • 1. 明确目标以及实现目标的所得利益,突出共同利益
  • 2. 共同做事的流程与合作规则系统,平和真诚,聚焦未来,赋能沟通
  • 3. 找出谁是项目最终的受益方,由最大的受益方配合推动
  • 4. 找出负面利益相关者,倾听他的诉求
  • 5. 主动提供帮助,信息共享,互惠信赖,充分授权,充分发挥合作伙伴的最大价值
  • 6. 准时兑现自己的承诺,延时一天兑现承诺,可能带来的就是一个月的怀疑
  • 教练技术
  • 工具:有转化力量的五个经典问题

适合对象

各部门高管

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 重新建立合作的基本理念
  • 过程动作更具体:提升觉察能力的具体方法
  • 系统掌握对于安全感、心理防御机制等心理分析方法
  • 提升沟通质量,改善部门合作关系,增加职场幸福感

课程背景与交付信息

工作中,跨部门合作往往并不容易,尤其是面对一些涉及到多部门的业务时,你经常需要寻求其他部门的资源帮助,可能别人表面上答应了你的请求,但一拖再拖,毫不上心,或者干脆对你爱答不理,直接拒绝。你可能会觉得是对方部门态度不友好,不愿意合作,才让你有这种心累的感觉。但其实回过头来看,你自己也会拒绝一些不感兴趣的合作需求。人们的态度只是表现出来的外在形式,包括部门壁垒、人际冲突和矛盾也是外在表现,合作问题的真正根源,不在情绪上,而在于没有建立起良好合作的心理基础

本课程从心理学的角度,帮助中高层管理干部系统性掌握部门合作心理的分析技巧、方法,优化合作模式,提升对于部门合作的心理认知,从而在工作中突破部门壁垒,赢得更多的理解与合作。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈,真实还原企业中高层管理干部面对的现实环境,用发生在身边的实际案例分析现象,用心理学原理剖析现象背后的规律,用心理学工具解决实际问题,帮助中高层管理干部一解惑、二看清、三应用,真正意义实现提升部门合作意识,掌握赢得部门合作的具体方法

课程时间

0.5天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01部门合作心理分析一阶——觉察、信任、共情、宽容
02合作基础,人格独立,保证个性良好平衡,建立稳定成熟的自尊体系,避免走极端
03觉察自己,觉察他人,保持内心敏锐的力量
04在涉及多部门业务时积极参与,主动配合,保持谦逊,避免态度高冷或高高在上
05尊重别人的价值,适度回放对方关键词和价值观,并且实时地做出表达和赞扬

讲师介绍

高睿可 讲师头像

高睿可

中层管理心理赋能专家

河北经贸大学副教授、AACTP国际认证培训师。专注中层管理心理赋能,融合心理学与管理学,擅长职场情商与高效沟通。单场最高听课17000人,长期服务电力、金融等央企国企,授课满意度97%以上

电力金融建筑通信食品饮料能源
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课程差异说明

本课程页面围绕《跨部门合作心理分析》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

各部门高管。

学习这门课可以获得什么收益?

重新建立合作的基本理念;掌握提升觉察能力的具体方法。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按0.5天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配