课程总览
内容重点
- 导入
- 1. BANI时代特征对管理者带来的挑战和应对方式
- 2. 以尊重、信任、理解、共赢为前提的沟通认知
管理沟通实战—跨部门协同与向上汇报
管理沟通实战—跨部门协同与向上汇报的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
吴永彬 · 服务管理与中层管理效能提升专家
课程大纲
向上管理——向上思维与结构化汇报
内容重点
- 1. 正确认知向上沟通&汇报的本质
- 对上司绩效负责
- 成果呈现
- 寻求反馈
- 拉近关系
横向领导力——跨部门协同与协作沟通
内容重点
- 1. 跨团队协同的两大前提
- 组织成功的两个关键
- 协作与协同的差异和关系
- 2. 协作差异三宗罪
- 表达含糊不清晰
适合对象
主管、经理、储备干部、核心骨干等中基层管理者
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 理解管理沟通的基础概念和基本原则，避免常见沟通误区
- 过程动作更具体：跨部门沟通技巧，与其他部门/个人高效协作，实现共赢
- 反馈辅导有抓手：向上思维的方式，应用向上汇报技巧，赢得上级支持，建立良好的上下级关系
- 多维度训练实用技巧，通过步骤、方法、工具等演练，形成结合实际业务的真实场景应用
课程背景与交付信息
今世界中，工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付出的时间，更取决于他们在工作中所运用的知识。领导者扮演着不同的角色
杰克韦尔奇曾言到：管理就是沟通、沟通、再沟通
现代组织和职业经理人的生存和发展越来越依靠沟通能力。良好的沟通能力带来多赢结果。上级对下级、下级对上级、跨部门平级及部门同事之间，无论是部署工作还是委派工作或是协作交流
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲解、案例分析、工具实操、分组研讨、情景演练、老师点评
课程内容重点
01向上管理——向上思维与结构化汇报
02横向领导力——跨部门协同与协作沟通
03BANI时代特征对管理者带来的挑战和应对方式
04以尊重、信任、理解、共赢为前提的沟通认知
05正确认知向上沟通&汇报的本质
讲师介绍
吴永彬
服务管理与中层管理效能提升专家
吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场。可结合《教练式高尔夫》认证课方向补充授课视角，聚焦向下管理情境演练
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管理沟通实战—跨部门协同与向上汇报》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合主管、经理、储备干部、核心骨干等中基层管理者等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解管理沟通的基础概念和基本原则，避免常见沟通误区，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+案例分析＋工具实操＋分组研讨+情景演练＋老师点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
