理解沟通：决定沟通成败的4大因素
理解沟通：决定沟通成败的4大因素要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
跨部门合作实战
理解沟通：决定沟通成败的4大因素与情绪：成功沟通的基石被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
肖云汉 · 上海科学智能研究院AI课程专家
课程大纲
情绪：成功沟通的基石
情绪：成功沟通的基石要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
临场情绪的管理
临场情绪的管理要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
倾听三原则
倾听三原则要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
目标：一致才能成功
目标：一致才能成功要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
角色：说该说，不说不该说的
角色：说该说，不说不该说的要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
适合对象
适用于主管级以上的员工
课程定位与主要问题
因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题，而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中，无论是管理者还是员工都会逐渐迷失方向，沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下，他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的最大利益，他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望，甚至演化为敌视
核心收益
- 学习沟通成败的4大因素和3大形式
- 理解沟通的真正含义，发现沟通的价值，懂得换位思考
- 培养沟通与协作能力，促进团队中的自我成长
课程背景与交付信息
课程结合《跨部门合作实战》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。
授课方式
体验式多维度训练：课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式，进行多维度强化训练，从而获得能力提升
课程内容重点
01理解沟通：决定沟通成败的4大因素
02情绪：成功沟通的基石
03临场情绪的管理
04倾听三原则
05目标：一致才能成功
06角色：说该说，不说不该说的
讲师介绍
肖云汉
上海科学智能研究院AI课程专家
肖云汉，上海科学智能研究院AI课程专家，前阿里巴巴高级培训专家。近20年互联网大厂及独角兽企业管理与培训实战经验，专注人工智能应用落地、中高层领导力及TTT内训师培养，助力企业实现人才赋能与组织效能升级
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本课程页面围绕《跨部门合作实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于主管级以上的员工。
学习这门课可以获得什么收益？
学习沟通成败的4大因素和3大形式；理解沟通的真正含义，发现沟通的价值，懂得换位思考。
课程采用什么授课方式？
体验式多维度训练：课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式，进行多维度强化训练，从而获得能力提升
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
