凝心聚力：跨部门沟通协作与高效执行

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

凝心聚力：跨部门沟通协作与高效执行推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

凝心聚力：跨部门沟通协作与高效执行（可选版本）可选版本

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

课程大纲

课程总览

内容重点

导引：未来组织的核心竞争力是什么？

角色定位与当责思维

一、组织中的角色定位

1. 组织中的三个层级：高、中、基层（模型）
管理者的特点：沟通、协调、关系
3. 管理中的角色错位
案例分享：小杜的糟糕沟通

二、团队中的角色分工

1. 什么是团队
2. 团队结构搭建6确定法（方法）
案例分享：没有完美的个人，只有完美的团队
3. 贝尔宾团队角色理论
4. 贝尔宾团队8大角色（模型）
5. 团队平衡3要素
实用
工具：贝尔宾团队角色测评表

三、当责思维与敬业度

1. 为什么要当责？
2. 责任力的六个阶梯（模型）
3. 敬业度的三个层级（模型）
4. 敬业度对企业绩效的影响
5. 敬业度提升的8大路径（模型）

跨部门沟通协作与高效执行力高端沙盘推演

内容重点

沙盘基本流程
1. 沙盘体验——课程导入、组建团队
2. 沙盘讲解——设定目标、课程规则
3. 情景推演——角色扮演、决出结果
4. 复盘总结——经验总结、讲师总评

跨部门沟通协作 – 统一共识，共赢合作

一、跨部门沟通协作的六种障碍（模型）

看法不同
职责不清
片面了解
资源争夺
相互博弈
利益差异

二、跨部门沟通协作的五项原则（模型）

换位思考
建立信任
互惠合作
把握时机
表达诚意
跨部门沟通协作的流程、要素和冲突管理策略
跨部门沟通协作的七步法流程（模型）
跨部门沟通协作的四大核心要素（模型）
跨部门沟通冲突管理的四大策略

四、跨部门成功协作两大方法（方法论）

交点法
目标一致法
案例研讨：请求对方配合，对方拒绝或打太极，怎么办？

系统性执行力 - 基于公司整体目标达成

一、目标管理篇 – 从目标承接到目标分解

1. 目标对企业经营战略的承接
2. 目标设定-SMART原则
3. 目标分解两大原则（方法论）
4. 目标分解三大类型（模型）
5. 结果指标与过程指标（方法论）
案例展示：华为目标分解战略地图、某公司部门到个人目标分解图卡

二、科学计划篇 – 向过程要结果

1. 好计划的四要素（模型）
2. 资源的组织与分配
3. 四大指标
工具：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标（工具）
4. 计划管理工具
5. 风险评估与预案
行动学习工作坊：客户公司工作计划共创画布实战演练（讲师提供模版工具）
实用
工具：5W2H工作法、甘特图、风险管理九宫格

三、高效执行篇 – 知行合一，行必果

1. 个人执行力与组织执行力
2. 个人执行力提升三要素
3. 高效执行三原则
4. 高效执行八步法（模型）
一步：接受指令——不含糊
二步：领会意图——不跑偏
三步：承担任务——不挑剔
四步：谋划工作——不盲目
五步：执行目标——不打折
六步：紧盯结果——不放弃

适合对象

建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

学会如何打破部门壁垒并达成共识
过程动作更具体：跨部门高效协作的方法与技巧
学会从整体利益目标出发化解冲突
建立以结果为导向的工作执行意识
学会借助工具和方法提升执行效能
过程动作更具体：一套系统性执行力思维和方法

课程背景与交付信息

VUCA时代，跨部门、跨职能团队的高效能协作已成为企业创造高绩效唯一可持续的、有竞争力的组织优势。充分发挥团队每个人的潜能和潜力，所谓力出一孔，利出一孔，团队的有效协作，能够实现1+1>2的效果，从而增强组织的战斗力，创造出个人无法完成的业绩

执行力一词早在2000年时就已经作为高频词写入了总理的政府工作报告，但20多年过去了，我们依然面临执行力难和执行力弱的困惑

为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地？执行力不足！

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、案例研讨、视频互动、测评解读、沙盘演练、复盘总结

课程内容重点

01角色定位与当责思维

02跨部门沟通协作与高效执行力高端沙盘推演

03跨部门沟通协作 – 统一共识，共赢合作

04系统性执行力 - 基于公司整体目标达成

讲师介绍

文瀚

管理效能提升与体验式教学专家

文瀚，实战派沙盘管理专家。拥有二十余年世界500强管理经验，授课超1000场。擅长将中高层管理理论与体验式教学结合，通过原创剧本杀与行动学习，助力企业提升管理效能与团队执行力

电力能源金融银行汽车行业烟草行业建筑行业高科技行业

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。

学习这门课可以获得什么收益？

学会如何打破部门壁垒并达成共识；掌握跨部门高效协作的方法与技巧。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+案例研讨+视频互动+测评解读+沙盘演练+复盘总结，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用