1.1 企业跨部门内部常见8类问题
1.1 企业跨部门内部常见8类问题要点拆解
- 看谁都是闲人：本部门忙得不可开交，却不知道其它部门在忙些什么？
- 模糊地带没人管：部门权限之间交叉地带的事，无人管
- 实在不行有选择的做：表面理解与认同，实际不认同，成了抢功，败了推责任
左右逢源—跨部门沟通协作与冲突处理
1 企业跨部门内部常见8类问题需要明确判断口径，本部门忙得不可开交，却不知道其它部门在忙些什么负责组织练习，部门权限之间交叉地带的事，无人管用于课后复盘
授课讲师：
粟长风 · 管理效能与组织心理赋能专家
课程大纲
1.2 跨部门协作问题的深层次障碍
1.2 跨部门协作问题的深层次障碍要点拆解
- 沟通障碍之认知障碍
- 沟通障碍之缺乏沟通技能
- 沟通障碍之机制障碍
1.3 跨部门协作四类场景模拟
1.3 跨部门协作四类场景模拟要点拆解
- 我向你提出需求，你同意了
- 我向你提出需求，你拒绝了
- 你向我提出需求，我拒绝了
- 你向我提出需求，我同意了
- 跨部门协作与沟通
2.1 奠定协作基础的五共原则
2.1 奠定协作基础的五共原则要点拆解
- 分润模式清晰：共享成果
- 问责机制健全：共担风险
- 信息同步平台：共有信息
- 定期跨部门会议：共商对策
- 跨部门项目团队：共建项目
2.2 横向沟通核心技能--高效沟通
2.2 横向沟通核心技能--高效沟通要点拆解
- 解构沟通与关系
- 明确沟通的四个基本原则
- 培养倾听能力
- 实战：搞定你觉得搞不定的人
2.3 推动横向沟通的四个步骤
2.3 推动横向沟通的四个步骤要点拆解
- 【讨论】如何更好地说服对方配合工作
- 步骤一：为沟通做足准备
- 步骤二：沟通方法因人而异
- 步骤三：正确处理沟通中的争议
- 步骤四：合作中的三多三少
- 撬动横向协作意愿的沟通六要素
- 跨部门合作实战演练
3.1 跨部门沟通三步走之利益共识
3.1 跨部门沟通三步走之利益共识要点拆解
- 我看见自己：认识到自己真正的观点、情绪和诉求
- 我看见你：每一个行为背后都有一个正面动机
- 我找到你：先跟后带
- 我与你协同：ABCD法则
3.2 跨部门沟通三步走之信息共享
3.2 跨部门沟通三步走之信息共享要点拆解
- 场景一：如何对接工作？
- 场景二：如何发表不同意见?
- 场景三：如何处理冲突？
适合对象
公司中基层管理者等
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 学习高效沟通和协同的方法，提高跨部门协同能力
- 提升横向领导力，掌握带领团队，提高执行力的方法
- 提高学员的跨部门组织执行力，完善团队执行流程
- 团队复盘有依据：冲突中的过激情绪，掌握自我调节和调节他人过激情绪的方法
- 管理要求更清楚：建设性冲突的管理流程
- 训练如何预防破坏性冲突和高效沟通的方法
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从1 企业跨部门内部常见8类问题切入，继续校准本部门忙得不可开交，却不知道其它部门在忙些什么与后续跟进节奏。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
011 企业跨部门内部常见8类问题
02看谁都是闲人：本部门忙得不可开交，却不知道其它部门在忙些什么？
03模糊地带没人管：部门权限之间交叉地带的事，无人管
04实在不行有选择的做：表面理解与认同，实际不认同，成了抢功，败了推责任
052 跨部门协作问题的深层次障碍
讲师介绍
粟长风
管理效能与组织心理赋能专家
前空军中校，资深企业管理实战专家。融合16年部队管理经验与6年企业高管实战，擅长中高层领导力、TTT内训师培养及员工EAP。累计培训数千人次，以军事化+行为沟通+实战复合视角，助力组织提升管理效能与行为沟通资本
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《左右逢源—跨部门沟通协作与冲突处理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合公司中基层管理者等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
学习高效沟通和协同的方法，提高跨部门协同能力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
