跨部门沟通与合作｜企业内训课程

课程大纲

一、半天版本（3小时）纯体验 + 简单复盘

一、半天版本（3小时）纯体验 + 简单复盘要点拆解

（一）团队组建（如已提前组建，本环节可省略）

2. 破冰、团队成员自我介绍

（二）规则介绍

1. 规则介绍
2. 故事背景介绍
3. 选择角色
4. 触发任务、剧本发放、技能卡发放

（三）剧本推演

1. 阅读剧本、推进剧情

二、1天版本-1（6小时）重体验、轻理论

二、1天版本-1（6小时）重体验、轻理论要点拆解

梳理二、1天版本-1（6小时）重体验的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解二、1天版本-1（6小时）重体验的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出二、1天版本-1（6小时）重体验管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作

三、1天版本-2（6小时）体验与理论均衡，各半天

三、1天版本-2（6小时）体验与理论均衡，各半天要点拆解

梳理三、1天版本-2（6小时）体验与的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解三、1天版本-2（6小时）体验与的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出三、1天版本-2（6小时）体验与管理动作清单、跟进节奏和复盘要点

适合对象

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

（1）通过角色扮演及剧场演绎，意识到个人/团队沟通中存在的障碍、问题（目标不清、表达混乱、缺乏共情等）
（2）认识到沟通是一个复杂的过程，受人、环境、方法等多维度因素综合影响
（3）认识到差异化沟通的重要性，理解并识别出不同沟通风格的行为特征

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（4）认识到跨部门沟通与合作的6大障碍、有效合作的三个前提
（5）了解到部门墙产生的三大维度原因、核心能力提升的三个方面
【课程人群】

课程背景与交付信息

企业的快速发展，伴随着的是权责日趋明确、部门分工日渐细化，同时，部门之间的交流越发显得重要和举足轻重，业务多元化催生项目常常跨多个部门：采购、设计、研发、生产、市场等，流程任一环节不畅，都可能导致项目（产品）延后、成本飙升。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。然而，现实中部门之间沟通协调的成本却想当高昂，诸多问题影响了公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已，成为企业面临的一大挑战，如

营销为冲业绩求快铺货，不顾生产排期饱和

财务严控成本，研发经费常卡壳，互不相让

课程时间

半天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01一、半天版本（3小时）纯体验 + 简单复盘：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

02二、1天版本-1（6小时）重体验、轻理论：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

03三、1天版本-2（6小时）体验与理论均衡，各半天：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

讲师介绍

杜程

中基层管理效能与人才赋能专家

杜程，拥有近20年人才培养经验的实战专家，专注中基层管理效能提升、内训师体系建设及情境式教学。曾任世界500强企业HR经理，累计授课500+场，致力于通过实战工具与沉浸体验帮助组织实现人才赋能与绩效突破

互联网科技电力能源金融银行航空航天快消品通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《跨部门沟通与合作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：0.5 - 1天（3小时/半天，6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

跨部门沟通与合作