项目“铁三角”领导力及跨部门沟通协作

课程大纲

课程总览

内容重点

主讲：姚光林

铁三角角色再定义与核心职责

内容重点

1. 项目经理（龙头）：对项目整体成败负责，是决策中心和客户界面
核心职责：目标、进度、资源、风险、总协调
2. 项目总工（核心）：对技术方案、质量和深化设计负责
核心职责：技术可行性、图纸深化、工艺标准、技术问题解决
3. 商务经理（关键）：对项目的成本、效益和合规性负责

领导力修炼

一、领导力概述

（一）领导力的概念与本质

（二）项目管理者如何在项目团队中树立威信，提升影响力

（三）项目管理者如何进行自我管理

（四）项目管理者的情商管理

二、领导力的六个抓手

（一）学会识人

项目管理者在实际工作中的三维识人术

（二）善于用人

1. 具备容才胸怀，用其长避其短
2. 德才不同组合的用人策略、养马、护牛、赶猪、打狗式的用人策略
案例：唐僧是如何用人的

（三）有效辅导

1. 辅导下属的常见形式
2. 辅导下属的五个步骤
3. 教练的四种基本方法

跨部门沟通艺术

一、关于沟通的基本理念

（一）思考

1. 沟通与聊天的区别？
2. 你渴望在沟通过程中，对方应该如何对待你？

（二）施工企业项目铁三角高效沟的的1245法则

1. 一个目的：解决问题
2. 两个要点：简单、共赢
3. 四个关键
制度流程、胸怀格局、情绪管理、方法技巧
5. 五个原则
以主动为策略、以换位为前提、以包容为姿态、以尊重为根本、以坦诚为基础

二、项目铁三角高效沟通三板斧

1. 第一板斧：定期例会—— 固化沟通节奏
工具：《铁三角周会纪要》模板（包含：本周进展、问题清单、决策事项、行动计划、责任人、完成时间）
原则：会议不是为了开会而开会，而是为了解决问题和同步信息
第二板斧：同平台作战—— 信息透明共享
工具：项目管理软件（如广联达、明源等）或共享文档的应用
3. 第三板斧：非正式沟通—— 润滑团队关系
方法：每日站会、午餐会、微信群快速同步。建立工作之外的信任和情感账户
铁三角高效决策三步法
4. 实战
演练：针对一个紧急设计变更场景，小组运用三步法在15分钟内输出一份决策简报

三、实战篇 - 固化能力：场景化演练

场景A：项目启动会前准备
任务：三方如何共同准备启动会？各自需要提供什么信息？需要达成什么共识？
场景B：施工过程中的突发质量事件
场景C：项目竣工结算阶段
演练形式：小组角色扮演，模拟对话，并派代表分享协作关键点

四、为实现项目的进度、质量、成本、安全等关键目标，项目经理、项目总工、商务经理之间如何高效协作？

五、项目铁三角对外沟通协作矩阵

（一）对业主单位

（二）对监理单位

（三）对设计院

（四）对分包单位

（五）对材料商

（六）对地方政府主管单位

适合对象

建议由项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

目标边界更清楚：经营分析中的关键财务指标、业务信号和决策问题
节点推进更具体：指标拆解、数据判断、业务追问和经营建议的分析方法
协同风险更可见：案例拆解把财务数据转化为业务判断和管理动作
交付复盘有依据：复盘经营问题、跟踪指标变化的分析清单

课程背景与交付信息

项目推进卡在边界、节点或协同时，培训需要先把目标范围、责任分工和复盘机制说清楚。课堂会用铁三角角色再定义与核心职责、领导力修炼和跨部门沟通艺术整理一组可带回去检查的动作。

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01铁三角角色再定义与核心职责

02领导力修炼

03跨部门沟通艺术

讲师介绍

姚光林

中高层管理技能专家

姚光林，国家高级人力资源管理师，中高层管理技能专家。拥有二十年企业管理及十年建筑地产行业经验，专注人力资源体系构建与团队执行力打造，致力于解决企业管理实际问题，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

建筑业地产业物业管理

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课程差异说明

本课程页面围绕《项目“铁三角”领导力及跨部门沟通协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

建议由项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。

学习这门课可以获得什么收益？

识别经营分析中的关键财务指标、业务信号和决策问题；掌握指标拆解、数据判断、业务追问和经营建议的分析方法。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配