口戈天下：跨部门沟通协作
什么是跨部门沟通之后继续拆到为什么要跨部门沟通和跨部门沟通的根源问题如何解决，让参训团队知道第一轮该跟进什么
1天 服务营销
课程大纲
课程总览
三、跨部门沟通的根源问题如何解决
- 1. 如何打破部门隔阂——跨部门沟通协调
- 2. 跨部门流程需完善——适合的人做适合的事，并界定在组织、流程中
- 3. 主流文化未形成——倡导良好的沟通文化
- 4. 信息平台需要建立——建立强大的信息系统
- 5. 组织设计存在问题——建立完善的责任体系
- 6. 横向的沟通机制——搭建跨部门沟通的桥梁
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从什么是跨部门沟通切入，把为什么要跨部门沟通和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程内容重点
01什么是跨部门沟通
02为什么要跨部门沟通
03跨部门沟通的根源问题如何解决
04如何打破部门隔阂——跨部门沟通协调
05跨部门流程需完善——适合的人做适合的事，并界定在组织、流程中
讲师介绍
徐伟
企业管理沙盘培训专家
徐伟，企业管理沙盘培训专家，国际注册ACI/IPA沙盘讲师。拥有8年培训管理及5年沙盘实战经验，累计授课400+场，擅长通过沉浸式沙盘推演解决高绩效团队建设、跨部门沟通等管理难题，服务学员超2万人次
科技服务制造业能源电力建筑施工金融证券房地产
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课程差异说明
本课程页面围绕《口戈天下：跨部门沟通协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
