跨部门沟通与合作｜企业内训课程

课程大纲

一、沙盘导入

一、沙盘导入要点拆解

沙盘背景及课前导入
认识沙盘教具及目标
沙盘规则讲解
【工具】《沟通能力自测表》

二、雄霸天下之圈地时期

二、雄霸天下之圈地时期要点拆解

【沙盘推演】
各小组通过三轮不同的方式来选择本组大本营，并开启第一阶段竞拍
【课堂现象】
1 各小组为了获取自身利益最大化导致大本营选择无效
2 因目的不同而造成沟通中出现博弈和竞争
3 在各组联络官的充分沟通后仍可能出现选择无效
4 释放虚假信息迷惑他人，甚至违背承诺
【体验与思考】
1 什么原因让我做出这样的选择？（合作意愿 / 对抗意愿）
2 面对对方的不同态度和行为，我做了什么？（合作与竞争的认知）

三、逐鹿群雄之话语权争夺

三、逐鹿群雄之话语权争夺要点拆解

梳理三、逐鹿群雄之话语权争夺要点拆解的目标拆解、责任边界和过程指标
第二阶段竞拍，开启话语权权益
拆解三、逐鹿群雄之话语权争夺要点拆解的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
1. 某些小组为了获得话语权，开始与其他小组谈判，想尽办法进行交易
2. 某些小组因为握有其他小组的命脉，开始谋求自己最大的利益
3. 有些交易非常轻松愉快的完成，实现了双方的合作
4. 有些交易因种种原因，未能实现
5. 各小组在交易中呈现出各种各样的人品和策略
输出三、逐鹿群雄之话语权争夺要点拆解管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
1 什么促成了我们的合作？（目的 / 利益 / 关系）

四、乱世之争之平定天下

四、乱世之争之平定天下要点拆解

梳理四、乱世之争之平定天下要点拆解的目标拆解、责任边界和过程指标
第三阶段竞拍，启动事件卡功能
拆解四、乱世之争之平定天下要点拆解的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤

适合对象

中高层管理者、各部门负责人、初阶经理人

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

认知跨部门沟通的四个障碍根源
认知双赢思维是沟通与合作的根基
学习提升人际关系与情感的技巧
团队复盘有依据：破除沟通障碍的思维方式和技能方法
管理要求更清楚：沟通中表达、聆听、反馈的基本技能
过程动作更具体：合作执行体系的六个步骤

课程背景与交付信息

企业的生存，需要各部门的业绩来做保障，而各部门之间的协同、合作、互补，是企业战略目标实现和发展的根基

但在很多企业中，各部门几乎都在专注于本部门目标，呈现出有意识或无意识的本位主义，造成各部门之间在合作过程中出现沟通障碍、信任缺失、无谓冲突、相互推诿，甚至几个部门结成小团体来拉山头维护既得利益等现象

在这些有意识或无意识出现的情境下，不但在企业内部会造成严重内耗，工作效率低下，而且在公司面对外部客户时，也会因部门之间的不配合而影响公司形象和信任度，造成恶劣影响

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01沙盘导入

02沙盘背景及课前导入

03认识沙盘教具及目标

04沙盘规则讲解

05【工具】《沟通能力自测表》

讲师介绍

朱山

金山办公教育培训专家

联合国教科文组织认证AI应用培训师，金山办公认证专家。专注AI办公应用、WPS及视频剪辑培训，累计辅导学员超10000人，设计项目超500个，服务多家知名企事业单位

电力互联网金融能源制造医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《跨部门沟通与合作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中高层管理者、各部门负责人、初阶经理人等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认知跨部门沟通的四个障碍根源，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天—2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

跨部门沟通与合作