课程总览
内容重点
- 开篇：制度与灵魂——一个都不能少
从经验驱动到系统制胜：文旅企业软硬实力双轮驱动
铸魂——打造团队战斗力的精神内核需要接到岗位场景，开篇：制度与灵魂——一个都不能少和为什么团队不能只有制度没有灵魂会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
李太宏 · 文旅项目操盘导师
课程大纲
铸魂——打造团队战斗力的精神内核
一、为什么团队不能只有制度没有灵魂？
- 1. 两种团队的差别——机械化部队vs生命体
- 1. 机械化部队：指令清晰但缺乏温度
- 2. 生命体：能自我进化、共克时艰
- 2. 灵魂缺失的三种症状
- 1. 离心——员工只谈钱不谈情，流失率高、归属感低
- 2. 冷漠——管理层只盯指标不关心人，团队氛围沉闷、创新停滞
- 3. 短视——人人只顾眼前KPI，无人思考我们为何而战
- 3. 灵魂的价值——关键时刻的指南针
- 典型案例对比
- 迪士尼：全球统一的快乐文化
二、铸魂五步法——系统打造团队灵魂
- 第一步：定魂——把虚的使命翻译成实的行为（清晰化）
- 第二步：铸魂——关键在于身体力行而非嘴上行（领导垂范）
- 第三步：炼魂——用胜利的故事取代枯燥的说教（故事化）
- 第四步：固魂——把软文化装进硬制度（制度化）
- 第五步：验魂——灵魂的试金石是危机时刻（承压性）
三、现场共创：多玛乐园灵魂契约草案
- 1. 实战
- 2. 成果输出
- 3. 验收标准
建制——搭建规范化管理的四梁八柱
一、痛点诊断：多玛乐园管理升级的三大挑战
- 挑战一：速度与能力的剪刀差
- 挑战二：经验与系统的错位
- 挑战三：标准与执行的两张皮
二、三大管理痛点的根源分析
- 痛点一：能人依赖——离了某个人，事情就转不动
- 痛点二：标准悬空——制度有文本、执行无检查
- 痛点三：经验孤岛——个人经验无法转化为组织能力
三、案例对比：三种管理模式的差距
- 反面案例：某主题乐园的管理崩塌
- 正面标杆：多玛乐园自身——126项标准已打下坚实基础
四、管理体系搭建三阶模型
- 第一阶：制度化——从人治到法治
- 第二阶：标准化——从大概齐到精准化
- 第三阶：能力化——从个人强到团队强
五、实战
- 演练：制度落地找茬工作坊
对标——向标杆企业学什么
一、对标一：甘肃文旅集团——制度化的力量
二、对标二：恩旅集团——标准化的实践
三、对标三：多玛乐园vs行业标杆——两种管理哲学的对比
- 对比维度一：管理模式
- 对比维度二：核心竞争力
- 对比维度三：管理短板
四、对标四：华为以客户为中心的文化落地
行动——从课堂到岗位的30天落地计划
一、制定个人管理能力提升双轮行动卡
二、分组研讨：多玛乐园软硬实力双轮驱动百日攻坚行动方案
- 研讨主题
- 研讨框架：成果输出
三、课程总结与承诺
- 第一，回顾课程核心模型
- 第二，重申核心理念
- 第三，每位学员签署《管理能力提升双轮承诺书》
- 第四，建立课后跟进机制
- 课程亮点总结
- 第一，有模型
- 第二，有制度
- 第三，有灵魂
- 第四，有案例
- 第五，有数据
适合对象
业务负责人、项目骨干、部门主管和需要统一方法的团队可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
问题识别、方法拆解、现场练习和课后跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 对企业： 推动管理从能人驱动转向系统驱动，建立可复制、可传承的管理体系；同时塑造团队…
- 对学员： 掌握一套看得懂、用得上、带得走的管理工具与方法论；同时明确管理者应该坚守什…
- 课程价值： 以多玛乐园自身为案例原点，对标国内一流文旅企业管理实践，同时输出一份属于多…
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- 学员对象：唐山多玛乐园旅游文化有限公司中高层管理人员
课程背景与交付信息
制度是团队的骨架，决定了组织能够站立多高、行走多远；灵魂是团队的血液，决定了组织在风浪中能否保持温度、在困境中能否迸发力量。制度管行为，灵魂管人心。有制度无灵魂，团队是机械化部队，指令清晰但缺乏温度，遇到突发状况或复杂困境时容易僵化；有制度有灵魂，团队才是生命体，能自我进化、共克时艰
唐山多玛乐园旅游文化有限公司是一家以渔文化为主题、集科技与文旅于一体的创新型企业。公司总投资15亿元、耗时6年打造的多玛乐园，占地2500亩，拥有50余项自主研发游乐项目、累计277项自主知识产权，年接待量超60万人次，已获评国家4A级旅游景区、国家旅游科技示范园区。公司拥有40余人的博士、教授领衔的研发团队，年均研发投入超100万元
然而，随着企业规模快速扩张，管理挑战日益凸显：公司中高层管理团队工作年限长、在一线业务上经验丰富，但系统化管理经验不足。乐园已制定126项企业标准并获评国家级标准化试点示范项目，但标准的落地执行、管理层规范化运作能力仍需全面提升。更深层的问题是：这些写在纸上的制度，如何真正转化为全体管理者的信仰和行为？
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例分析、小组讨论、实战共创、对标诊断 授课天数：1天（6小时）
课程内容重点
01开篇：制度与灵魂——一个都不能少
02铸魂——打造团队战斗力的精神内核
03为什么团队不能只有制度没有灵魂？
04两种团队的差别——机械化部队vs生命体
05机械化部队：指令清晰但缺乏温度
讲师介绍
李太宏
文旅项目操盘导师
李太宏，文旅项目操盘导师，20年文旅产业全链条实战经验。曾任中传文创文旅产投部主任，擅长文旅项目全案策划、IP打造及存量资产盘活，累计创造经济效益超40亿元，是兼具战略视野与落地能力的实战型专家
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本课程页面围绕《从经验驱动到系统制胜：文旅企业软硬实力双轮驱动》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+小组讨论+实战共创+对标诊断 授课天数：1天（6小时），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
