一、化工行业客户关系的本质与新挑战
- 1. 化工行业客户关系三大核心特征
- 采购周期长(X个月)、决策链复杂(采购+技术+生产+质量+高层)
- 产品同质化严重,服务成为核心差异化竞争力
- 客户粘性高但流失成本极高:更换供应商需重新认证、调试生产线
- 2. 2026年化工行业客户关系新趋势
- 从"产品供应商"向"技术解决方案提供商"转型
- 数字化采购普及,个人关系与组织关系并重
- ESG要求成为高价值客户合作的重要门槛
- 供应链稳定性成为客户最关注的核心需求
化工行业老客户与高价值客户关系维护实战…不只补概念,更关注化工行业老客户与高价值客户关系维护实战落地:目…、业务重点、责任边界与过程指标在真实场景里的判断和取舍
企业中高层、大区/省区/分公司营销负责人、销售经理、业务骨干等 【授课形式】 讲师讲授+群策群力+分组研讨+案例分析+讲师点评+现场答疑等方式 【讲师风格】 雷厉风行,有激情,代入感强,深入浅出,实战实效实用
《化工行业老客户与高价值客户关系维护实战…》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
当下市场环境变化莫测,市场经济不佳、数字化发展快.诸多因素改变了客户的理念和习惯,加剧了市场竞争局面。随着竞争的加剧、环境的变化、客户需求的多样化,很多企业越来越重视通过各种营销方法争抢客户资源,因此,客户管理、客户分层、复购激活、投诉处理、长期信任建立等已成为企业经营发展的战略性问题。企业如何通过新营销进行客户管理和维护管理等是企业实现持续性盈利增长的法宝
1-2天
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
咨询型营销讲师
徐汉强,咨询型营销讲师,25年实战经验,曾任百亿级上市公司高管。擅长错位竞争与业绩增长,服务茅台、美的等知名企业,咨询型营销讲师。擅长错位竞争与业绩增长,聚焦场景营销与爆品打造策略,徐汉强,咨询型营销讲师,25年实战经验,曾任百亿级上市公司高管。擅长错位竞争与业绩增长,服务茅台、美的等知名企业
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适合企业中高层、大区/省区/分公司营销负责人、销售经理、业务骨干等 【授课形式】 讲师讲授+群策群力+分组研讨+案例分析+讲师点评+现场答疑等方式 【讲师风格】 雷厉风行,有激情,代入感强,深入浅出,实战实效实用等需要系统提升相关能力的人群
理解课程核心方法与适用场景,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
当前样板提取的课程时间为:1-2天(6小时/天)。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配