“以客户为中心”描绘的金融五篇大文章适合带着现有问题进入课堂，通过上海银行乐退一族精准经营把做法和跟进节奏校准清楚
总分行相关员工
经营分析、财务管理或风险合规能力提升场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
当前，商业银行发展面临深刻变革，从存款立行，到信贷为王。在客户需求低迷，同业竞争激烈的大环境下，如何实现高质量发展，是现阶段同业面临的普遍难题
今年以来，贯彻落实五篇大文章成为重点工作。五篇大文章，不是零散的五个点，而是商业银行专注主责主业，不断提升以客户为中心的经营能力的关键。是以普惠、绿色、养老的客群建设，强化科技赋能、数字赋能，实现提质增效
但在此过程中，我们也会遇到一系列问题。我们尝试利用数字化手段，提升普惠业务、绿色金融业务的成功率。但模型生成名单，给到一线打电话的模式是没有效果的，也不是真正的数字化。数字化的核心，不在于模型，也不在于让一线如何打鸡血似的营销；强化风险管理也不是信贷经营的核心，如果对客户的经营起点是风险管控，那依然是站在产品视角思考问题，而非以客户为中心的视角
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讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
数字化转型与金融科技实战专家
宋海林，数字化转型与金融科技实战专家，集普华永道合伙人、阿里业务总监、高校教授等多重背景于一身。深耕数字化十余年，主导多个千万级转型项目，年度授课超100场，致力于通过数据驱动与科技融合赋能企业业务增长。本课程与其数字化转型方向相关
查看讲师主页本课程页面围绕《“以客户为中心”描绘的金融五篇大文章》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
总分行相关员工。
先确认风险信号、证据要求和处置边界，让训练目标更具体；高德地图+银联和上海银行乐退一族精准经营会被串成一组可练习的风险处置。
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
