课程总览
内容重点
- 导入：银行零售客户经营形势及客户经营基础思维
银行私域客户经营及个人IP打造
三度合一、四步进阶——远程营销实战之常态维护篇需要接到岗位场景，选准定位，夯实基础——远程营销实战之基础建设篇和六部标准、线上线下——远程营销实战之产出导入篇会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
卞红兰 · 银行产品营销专家
课程大纲
选准定位，夯实基础——远程营销实战之基础建设篇
一、个人IP的定位与包装
- 1. 外在：快速建立正面职业形象
- 1. 人际交往的三印象理论
- 2. 打造五好IP：微信形象五个元素及注意点
- 2. 内在：逐步打造个人专业品牌
- 1. 合理选择主攻方向
- 2. 建立属于自己的专业知识体系
- 3. 深入而浅出的沟通注意点
二、迅速扩大微信好友基数
- 1. 微信经营现状与目标设定
- 1. 触目惊心的银行理财经理微信经营现状调研数据分析
- 2. 合理设定微信添加的绝对数和添加比例目标
- 2. 多场景微信添加实战技能
- 1. 数据库存量客户电话邀约添加
- 2. 到访客户现场沟通场景一对一添加
- 3. 客户活动一对多添加
- 案例学习：一句话、两步走，15个电话，成功添加12个陌生客户微信
- 案例学习：某网点利用社区活动批量添加客户微信
- 3. 添加成功后必做的事
三度合一、四步进阶——远程营销实战之常态维护篇
内容重点
- 1. 三度合一的内容整体设计
- 案例学习：某银行营业部一周五天的客户维护计划
- 1. 产品类内容的发送原则和注意点
- 2. 情感类内容的发送三原则和实例分析
- 3. 知识类内容的发送三原则和实例分析
六部标准、线上线下——远程营销实战之产出导入篇
内容重点
- 1. 简单3招，和客户云见面
- 1. 线上一对一的三个原则
- 2. 线上营销的四重境界
- 3. 线上面谈的三种方式
- 4. 实现面谈的四个步骤
课程收尾
内容重点
- 1. 回顾课程、构建本次课程的学习地图和行动方案
- 2. 答疑解惑、结语
适合对象
银行零售管理人员，需要承担客户管理职能的重点营销岗位人员
课程定位与主要问题
财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员已有明确任务时，可借这门课把指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议拆成分工和检查点
核心收益
- 充分了解当前银行零售客户经营维护中的严峻形势和应对思路
- 有效打造营销队伍IP，并建设客户体验更优的综合化内容体系
- 合理规划和使用差异化功能开展远程客户维护和线上产品营销
- 熟练掌握线上一对一营销与一对多营销的方法，保障业绩的输出
课程背景与交付信息
伴随着银行4.0时代的到来，银行的客户经营模式与产品营销方式都发生了重大的转变，远程客户维护与营销成为大势所趋。在银行的营销工作中，微信的重要性同样与日俱增，在双微一抖（微信、微博，以及以抖音为代表的短视频和直播平台）的远程维护方式中，微信因其自身庞大的用户基础和独特的功能设计，既能单向推送，又能双向互动，既能实现对全量客户的批量维护，又能强化对重点客户的深度经营，逐渐成为银行最为重视的远程客户维护和产品营销方式。短视频（抖音、微视频）因其娱乐和碎片性，也成为了行员传递投资理念和个人形象的重要工具
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、情景模拟、实操演练
课程内容重点
01选准定位，夯实基础——远程营销实战之基础建设篇
02三度合一、四步进阶——远程营销实战之常态维护篇
03六部标准、线上线下——远程营销实战之产出导入篇
讲师介绍
卞红兰
银行产品营销专家
卞红兰，银行产品营销专家，拥有16年外资银行销售和培训管理经验。专注客户经营与大客户开发，累计授课超1000场，助力多家银行实现零售产能与业绩的显著增长，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。本课程与其客户经营方向相关
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《银行私域客户经营及个人IP打造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合银行零售管理人员，需要承担客户管理职能的重点营销岗位人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
充分了解当前银行零售客户经营维护中的严峻形势和应对思路，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
