课程总览
内容重点
- 【课程导论】从柜员做到客户经理，你觉得自己的劣势在哪里？
- 【课程导论】客户经理这个营销岗位你觉得未来的出路在哪里？
- 第一项、职业心态：保持最佳的工作状态
- 【现状研讨】你的理想型客户经理是什么模样？
- 【现状研讨】客户经理之间的差距是业务能力差距还是社会认知差距？
学艺智用-成就商业银行卓越客户经理的职业之美
【课程导论】从柜员做到客户经理，你觉得自己的劣…先把对象、任务和边界讲清，【课程导论】客户经理这个营销岗位你觉得未来的出…再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
马艺 · 商业银行创新营销管理导师
课程大纲
适合对象
银行业务部门经理、客户经理、储备客户经理等；五、授课形式：现场面授、线上讲授均可选择
课程定位与主要问题
经营分析、财务管理或风险合规能力提升中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 指标判断更清楚：风险信号、证据要求和处置边界，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕【课程导论】从柜员做到客户经理，你…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 分析动作更具体：【课程导论】客户经理这个营销岗位你…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 沉淀项、职业心态：保持最佳的工作状态相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
据波士顿咨询公司提供的数据显示，每年有40%的优质客户选择了变更银行，成为他行的客户。客户流失率较高是当下银行客户经理面临最大的困扰
第一：渠道压力，专业能力越来越难以吸引客户注意力
第二：竞争压力，信息时代导致客户的忠诚度越来越低
课程时间
2天
授课方式
理论引导、问题剖析、结论讲解、案例引导、互动演练、现场问答等
课程内容重点
01【课程导论】从柜员做到客户经理，你觉得自己的劣势在哪里？
02【课程导论】客户经理这个营销岗位你觉得未来的出路在哪里？
03项、职业心态：保持最佳的工作状态
04【现状研讨】你的理想型客户经理是什么模样？
05【现状研讨】客户经理之间的差距是业务能力差距还是社会认知差距？
讲师介绍
马艺
商业银行创新营销管理导师
商业银行创新营销管理导师，18年金融实战经验。擅长营销策略、业绩增长及AI赋能，累计培训学员13万余人，服务800+银行机构，助力银行实现经营增效与管理突围，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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本课程页面围绕《学艺智用-成就商业银行卓越客户经理的职业之美》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
银行业务部门经理、客户经理、储备客户经理等；五、授课形式：现场面授、线上讲授均可选择。
学习这门课可以获得什么收益？
明确风险信号、证据要求和处置边界，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕【课程导论】从柜员做到客户经理，你…校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论引导、问题剖析、结论讲解、案例引导、互动演练、现场问答等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
