课程总览
- 1. 客户分析与定位
- 定义客户画像
- 制定客户标准
- 潜在高端客户挖掘方法
- 公私联动高知客户、企业主客户开发
- 供应链企业主客户开发
- 社区园区企业主客户、富裕家庭客户开发
- 高端消费平台大客户开发
- 大客户圈层开发
- 主动发起大客户活动开发
- 1. 高级沟通技巧与谈判能力
- 倾听和理解
- 有效表达
- 提问技巧
- 积极反馈
- 调整沟通风格
- 冲突管理
- 谈判技巧
- 推动合作
- 客户需求调研与满足方法
高端客户有哪些开发策略会打开第一轮讨论,客户分析与定位与定义客户画像负责把练习结果接到后续工作
】各金融机构的主管领导、私行顾问、投资顾问、理财经理、客户经理和其他营销岗位等
数据看得见,但难以转成业务判断和管理动作时,课程可以用于梳理现状、练习方法,并明确课后的跟进责任
作为高端营销与维护人员,你是否经常有这样的遭遇和困惑:80%的业绩来自于20%的大客户。根据20/80法则,如果能对这部分高端客户提供针对性的服务,提高客户的满意度,他们就很可能成为银行的忠诚客户,从而持续不断地为机构创造业绩
那么高端客户拓展维护又有哪些策略和技巧?又该如何建立长久且稳定的客户关系?
本课程讲授大客户批量拓展及关系深度经营的原则和技巧,分享标准化大客户拓展及维护体系,梳理大客户营销关键,助力机构实现业绩提升!
1天
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
金融服务营销与管理效能提升专家
李瑞倩老师是金融服务营销与管理领域的实战专家,拥有14年银行及保险行业高管任职经历。擅长将一线实战经验转化为可复制的培训体系,在银行保险营销、团队管理及客户服务方面具备深厚积淀,主讲理财沙龙千余场,单场成交纪录突出。可结合客户服务与投诉处理方向补充授课视角,聚焦银行/保险客诉化解与体验管理
查看讲师主页本课程页面围绕《银行高端客户的维护与开发》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度
看清风险信号、证据要求和处置边界,先讲清对象、约束和判断标准;围绕高端客户有哪些开发策略梳理关键判断点,避免停留在概念解释。
课程通常可按1天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配