销售心态与客户开发管理技能提升

适合对象

销售管理者、销售人员等

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

创新营销新思路，更好的了解市场情况、进行市场分析、各类客户情况分析，了解产品优势，加强客户体验，专业产品（…
推进动作更具体：销售心态与客户开发管理技能提升的业务目标、适用场景和关键问题
沟通复盘有依据：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区

课程背景与交付信息

销售人员作为企业营销的运作及执行人员其能力、素质、知识结构、品质等对企业的成败起到决定性的作用，特别是销售人员在销售的过程中对于订单的整体规划，每一步该怎样操作，没有标准的流程和具体的方法，而这些对销售的成败起到至关重要的作用，如何进行市场分析、在市场新客户开发整体订单中根据具体的的场景与流程如何与客户进行沟通、处理客户异议、进行成交与赋能客户、客户的关系维护等是当下亟需解决的问题

课程时间

1天

授课方式

采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动、角色扮演、情景模拟、实操演练

课程内容重点

01销售心态与执行力提升

02客户开发策略与沟通谈判技能提升

03如何进行客户需求挖掘与关系管理

课程大纲

销售心态与执行力提升

一、销售心态与执行力提升

1. 专业的销售人员的特征
1. 专业销售人员必须具备的三大专业知识
2. 合格销售人员的品质和特征
3. 卓越销售人员品质和特征
2. 如何培养五大积极心态
1. 火一般的热情
2. 无条件执行
3. 不断提升自己
4. 全力以赴
5. 敬业为魂 3、三个重要的职业心态

客户开发策略与沟通谈判技能提升

二、客户开发策略与沟通谈判技能提升

1. 客户发展的5个阶段
2. 拜访前准备
1. 对公司及产品的了解
2. 竞争对手信息了解
3. 对客户信息的了解
4. 拜访目标制定
5. 六大销售法宝的准备
6. 沟通中可能问题的准备
7. 客户的约见
3. 拜访中高效沟通的技巧

如何进行客户需求挖掘与关系管理

三、如何进行客户需求挖掘与关系管理

1. 了解客户深层次需求---说服阶段
1. 什么是需求？为什么对方没需求？需求的五大层次？
2. 客户的组织需求与个人需求
2. 怎样引导探寻客户的需求SPIN法则
A、需求角度下客户的分类与沟通策略
B、通过提问引导客户需求
分析
讨论：客户更了解自己的需求还是我们更了解他的需求？为什么？
如何根据客户的需求进行方案的制定
3. 客户异议处理

讲师介绍

邓波

营销管理实战专家

邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%

制造业新能源及电力家居建材物流供应链石油化工通信

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课程差异说明

本课程页面围绕《销售心态与客户开发管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合销售管理者、销售人员等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

创新营销新思路，更好的了解市场情况、进行市场分析、各类客户情况分析，了解产品优势，加强客户体验，专业产品（方案）呈现秒杀竞争对手，成功约见客户，梳理客户买点，提升客户感受，营造获得…，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6天/小时）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动、角色扮演、情景模拟、实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配