课程总览
一、只有走出去才能更好的迎进来（客户拜访）
- 当下市场环境发生了变化
- 同业市场的竞争越发激烈
- 客户的可选择性越来越强
- 主动出击让你重夺主动权
二、银行潜在客户资源外拓营销落地
- 一切的目标达成都是源于市场的精准定位
- 客户外拓的核心因素：人、货、场
- 精准的客户画像为你的营销增效
- 精选爆款产品助力你的快速成交
- 深度分析外拓所在的场景加速你的外拓营销成果
- 运用数字化拓展你的客户，你的绩效将大幅提升
- 例：老师带领农行和中行做数字化拓客的全流程
- 盘点我们手中的核心资源
- 寻找市场中潜在的机会
- 有没有机会
三、存量客户价值分析与挖掘思维构建
- 存量客户价值分析
- 通过存量客户规模、资产分布、贡献度等相关数据，呈现存量客户的潜在价值
- 客户全价值维度分析
- 客户资产增值
- 业务拓展
- 口碑传播
- 长期合作
- 挖掘思维构建
- 以客户为中心的理念
- 以客户为中心的财富管理思维内涵
四、存量客户分层分类管理与需求深度分析
- 存量客户分层分类管理
- 分层分类模型
- RFM（最近一次交易时间、交易频率、交易金额）模型
- 客户生命周期模型
- 对存量客户进行科学分层分类的策略和方法
- 分层分类标准
- 明确不同层级和类型客户的划分标准
- 分析各层级客户的特点和需求差异
- 客户档案建立
五、基于客户需求的产品精准匹配与组合营销
六、存量客户精准营销策略与沟通技巧
七、客户关系维护与二次开发实战演练
八、课程总结与答疑
