零售业务在支行层面如何做——以招行为例
零售业务在支行层面如何做——以招行为例要点拆解
- 识别当前场景中的关键问题和目标对象
- 梳理可复用的方法工具、沟通话术和执行步骤
- 形成课后可跟进的行动清单或优化建议
对公、零售、普惠客户经营之道—支行行长篇
对公、零售、普惠客户经营之道—支行行长篇的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
宋海林 · 数字化转型与金融科技实战专家
课程大纲
对公业务在支行层面如何做——以顺德农商行为例
对公业务在支行层面如何做——以顺德农商行为例要点拆解
- 梳理对公业务在支行层面如何做——以顺的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习对公业务在支行层面如何做——以顺的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出对公业务在支行层面如何做——以顺客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
普惠业务在支行层面如何做——天津农商行案例
普惠业务在支行层面如何做——天津农商行案例要点拆解
- 梳理普惠业务在支行层面如何做——天津的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习普惠业务在支行层面如何做——天津的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出普惠业务在支行层面如何做——天津客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
投商行一体化的支行实践
投商行一体化的支行实践要点拆解
- 梳理投商行一体化的支行实践要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习投商行一体化的支行实践要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出投商行一体化的支行实践要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
网点如何打造生态圈
网点如何打造生态圈要点拆解
- 梳理网点如何打造生态圈要点拆解的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习网点如何打造生态圈要点拆解的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出网点如何打造生态圈要点拆解客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
适合对象
支行行长
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 客户判断更清楚：对公客户经营的关键逻辑
- 深度了解客户经营方面的领先实践，并全面了解其在经营过程中遇到的瓶颈与阻力
- 聚焦经营实践，以丰富的案例详细讲解行业专营的模式与方法
- 重在落地，强化客群经营与本行实际情况的吻合性，聚焦一线痛点，提出新思路
课程背景与交付信息
打造企业级客户运营增长体系，成为主流客户的主办行、首问行
需要不断深化行业专业化能力，做好细分行业和目标客户的选择
需要对客户有更丰富的画像和深入洞察，找准客户共性和特性需求，通过专业化、差异化、综合化的产品与服务击中客户痛点
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01零售业务在支行层面如何做——以招行为例：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02对公业务在支行层面如何做——以顺德农商行为例：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03普惠业务在支行层面如何做——天津农商行案例：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04投商行一体化的支行实践：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
宋海林
数字化转型与金融科技实战专家
宋海林，数字化转型与金融科技实战专家，集普华永道合伙人、阿里业务总监、高校教授等多重背景于一身。深耕数字化十余年，主导多个千万级转型项目，年度授课超100场，致力于通过数据驱动与科技融合赋能企业业务增长。本课程与其数字化转型方向相关
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本课程页面围绕《对公、零售、普惠客户经营之道—支行行长篇》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合支行行长等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握对公客户经营的关键逻辑，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
