课程总览
一、客户管理基础
- 1. 客户关系管理的基本理念
- 2. 客户属性分类
- 3. 客户需求特点分析和变化趋势
二、客户维护与拓展
- 1. 与客户沟通的基本技巧
- 2. 制定客户服务策略的方法
- 3. 提升客户忠诚度的重要性和方式
三、资产运营最佳实践
- 1. 资产招商
- 2. 资产运营
- 3. 资产维护和升级的重要性
- 总结分享！
资产招商运营中的客户管理与资产运营
客户关系管理的基本理念与客户属性分类被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
温茗 · 企业顶层设计与资本运作专家
课程大纲
适合对象
建投集团资产招商运营部中层及以上管理人员。 培训时间：1天
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
随着市场经济的深入发展和竞争加剧，资产招商运营工作面临着前所未有的挑战与机遇。建投集团作为业内的领军企业，其资产招商运营部承担着公司资产的有效管理、招商策略的制定与执行、以及客户关系的维护与拓展等多重职责。然而，在当前复杂多变的市场环境中，如何精准把握客户需求，高效运营资产，实现资产价值的最大化，成为资产招商运营部亟需解决的问题
因此，特开设《资产招商运营中的客户管理与资产管理》培训课程，旨在提升建投集团资产招商运营部人员的专业素养和实战能力。通过本课程的学习，学员将深入了解客户管理的先进理念与方法，掌握资产运营的最佳实践与维护技巧，从而更好地满足客户需求，提升客户满意度与忠诚度，促进资产租赁或招商业务的持续增长。同时，本课程还将结合建投集团的实际情况，探讨针对性的客户管理与资产管理策略，为公司的长远发展提供有力支持
课程收获
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01客户关系管理的基本理念
02客户属性分类
03客户需求特点分析和变化趋势
04客户维护与拓展
05与客户沟通的基本技巧
讲师介绍
温茗
企业顶层设计与资本运作专家
温茗，企业顶层设计与资本运作专家。曾任政府机关主任及投资机构合伙人，专注国企治理、资本运作及ESG合规。辅导200+个项目顶层设计，参与近2000家企业认证评审，兼具宏观战略视野与微观管理落地能力
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本课程页面围绕《资产招商运营中的客户管理与资产运营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建投集团资产招商运营部中层及以上管理人员。 培训时间：1天。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
