课程总览
内容重点
- 大客户是一群怎样的人？
- 分析客户
- 定义客户画像
- 制定客户标准
- 工具运用：客户分类矩阵
银行大客户“赢”销之道
大客户是一群怎样的人会打开第一轮讨论，分析客户与定义客户画像负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
李瑞倩 · 金融服务营销与管理效能提升专家
课程大纲
适合对象
各金融机构的主管领导、私行顾问、投资顾问、理财经理、客户经理和其他营销岗位等
课程定位与主要问题
指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 更好了解高客画像的前提下建立良好的高客互动好关系
- 推进动作更具体：大客户批量化拓展的核心环节与步骤
- 沟通复盘有依据：大客户关系深经营与升级的核心环节与步骤
- 团队跟进更一致：银行大客户赢销之道的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
作为大客户营销与维护人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：80%的业绩来自于20%的大客户。根据20/80法则，如果能对这部分大客户提供针对性的服务，提高客户的满意度，他们就很可能成为银行的忠诚客户，从而持续不断地为机构创造业绩
那么大客户拓展维护又有哪些技巧及方式方法？又该如何建立长久且稳定的客户关系？
本课程讲授大客户批量拓展及关系深度经营的原则和技巧，分享标准化大客户拓展及维护体系，梳理大客户营销关键，助力机构实现业绩提升！
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01大客户是一群怎样的人？
02分析客户
03定义客户画像
04制定客户标准
05工具运用：客户分类矩阵
讲师介绍
李瑞倩
金融服务营销与管理效能提升专家
李瑞倩老师是金融服务营销与管理领域的实战专家，拥有14年银行及保险行业高管任职经历。擅长将一线实战经验转化为可复制的培训体系，在银行保险营销、团队管理及客户服务方面具备深厚积淀，主讲理财沙龙千余场，单场成交纪录突出。可结合客户服务与投诉处理方向补充授课视角，聚焦银行/保险客诉化解与体验管理
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《银行大客户“赢”销之道》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
各金融机构的主管领导、私行顾问、投资顾问、理财经理、客户经理和其他营销岗位等。
学习这门课可以获得什么收益？
更好了解高客画像的前提下建立良好的高客互动好关系；掌握大客户批量化拓展的核心环节与步骤。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
