课程总览
一、打造优质IP，设计首次触达
- 1. 快速建立正面职业形象
- 1. 人际交往的三印象理论
- 2. 打造标准化与个性化结合的IP：营销人员所需要建立的三种IP方向
- 2. 科学设计首次有效触达
- 1. 内容的完整性：三大标签及四个专业要素
- 2. 形式的多元化：让客户形成多维立体记忆
- 3. 互动的巧设计：充分考虑客户的行动习惯
二、完善客户信息，建立目标名单
- 1. 客户两类信息标签的查看分析
- 1. 基于CRM系统的三类信息标签
- 2. 基于KYC工作的三类信息标签
- 2. 客户触达理由列表的建立
- 1. 客户触达目的与触达理由的关联性
- 2. 触达理由常见三大类：系统+主动+市场
- 3. 触达理由选择的三大标准
- 3. 优选目标客户名单的建立
- 1. 六组标签搭建优选客户画像
- 2. 主观标签与客观标签的有机组合
一、执行标准流程，开展电话营销
- 1. 标准化流程的重要性和必要性
- 1. 电话营销高发问题的定位诊断
- 2. 电话营销高发问题的解决路径：标准化和工具化
- 2. 电话营销实战九步流程精讲
- 1. 自我介绍-破冰介绍-确认状态
- 2. 说明理由-主动促成
- 3. 异议处理-再次促成
- 4. 顺势推进-礼貌结束
- 3. 电话营销复盘评估与技能提升
- 1. 随机漫步环节在电话技能提升中的重要性
二、制订维护计划，匹配内容素材
- 1. 多元化的客户综合维护整体思路
- 1. 微信四步进阶：扩大基数、标签定位、常态维护、经营提升
- 2. 内容三度合一，建设特色营销IP和优质内容体系
- 3. 渠道立体交叉的综合维护五类动作
- 4. 运用AI工具辅助进行存量客户维护行事历制作
- 2. 重点目标客户的刻意经营
- 1. 常态微信维护点个赞
- 2. 定向电话联络通个电
- 3. 实时面谈沟通见个面
- 4. 个性深度经营添个乱
一、一次事件营销——把握热点话题，设计营销动作，实现合理引导
- 1. 从产品营销到话题营销
- 1. 以事件寻找目标客户
- 2. 全方位观察了解客户
- 3. 将需求与产品相结合
二、一次配置面谈——运用专业能力，落实财富管理，提升客户贡献
三、一次沙龙活动——捕捉客户需求，提升客户体验，开展批量维护
四、一次转介请求——推动熟客转介，检验客户关系，实现良性循环
