客户洞察精讲 如何做好客户画像建立与客户需求分析
老板电器大吸力油烟机之后继续拆到什么是客户洞察的2大核心工作？1.客户洞察对营…和客户洞察常见的2个问题，让参训团队知道第一轮该跟进什么
0.5天 销售管理
课程大纲
课程总览
一、什么是客户洞察的2大核心工作？1.客户洞察对营销工作的重要性
- 2. 客户洞察常见的2个问题
- 3. 客户洞察的2大核心工作
- 识别客户：明确定义客户画像
- 理解客户：准确洞察客户需求
二、如何明确定义客户画像？
- 理解谁是我们的客户？——客户的6种分类
- 非用户、新用户、老用户、原点用户、跟风用户、非事宜用户
- 客户细分理论
- 【理论】STP市场细分理论
2.3 市场定位
- 案例分析：老板电器大吸力油烟机
- 如何建立用户画像？
- 【模型】客户画像6维模型
适合对象
企业老板、品牌创始人、主理人等企业一号位决策者 企业品牌、营销、推广、销售岗位负责人及从业者 企业高管及非营销管理岗位人员
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 推进动作更具体：客户洞察精讲 如何做好客户画像建立与客户需求分析的业务目标、适用场景和关键问题
- 沟通复盘有依据：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从老板电器大吸力油烟机切入，把什么是客户洞察的2大核心工作？1.客户洞察对营…和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程内容重点
01老板电器大吸力油烟机
02什么是客户洞察的2大核心工作？1.客户洞察对营销工作的重要性
03客户洞察常见的2个问题
04客户洞察的2大核心工作
05识别客户：明确定义客户画像
讲师介绍
杨一犇
品牌营销策略与全域增长专家
品牌营销策略与全域增长专家。产业互联网品牌&营销实战专家。擅长品牌营销策略与全域增长，聚焦AI营销提效与数字化转型及舆情危机应对，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
互联网科技房地产金融银行保险文旅行业消费品零售
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课程差异说明
本课程页面围绕《客户洞察精讲 如何做好客户画像建立与客户需求分析》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业老板、品牌创始人、主理人等企业一号位决策者 企业品牌、营销、推广、销售岗位负责人及从业者 企业高管及非营销管理岗位人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
明确客户洞察的2大核心工作及其价值，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：0.5天（6小时/天） 时间 上午/下午 Day1 3小时 一、什么是客户洞察的2大核心工作？ 二、如何明确定义客户画像？ 三．如何准确洞察客户需求？——客户需求三角 四．如何让调研更有效协助客户洞察。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
