如何进行市场分析及客户沟通谈判
一、如何进行市场分析及客户沟通谈判
- 1. 市场宏观的四观变化分析
- 2. 如何与客户迅速破冰
- 3. 与客户建立良好关系的五同法（迅速拉近客户距离的方法）
- 4. 如何与客户进行高效沟通谈判
- 1. 沟通的定义、高效沟通的定义
- 2. 五种沟通风格的了解与分析
- 3. 五种不同沟通风格的应对技巧
- 4. 如何提升沟通技巧的八字法则---倾听、回应、赞美、提问
- A、倾听的四大原则
- B、如何更好的进行赞美
商务谈判与客户关系及回款技能提升
如何进行市场分析及客户沟通谈判和如何更好的进行货款回收管理会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
邓波 · 营销管理实战专家
课程大纲
如何更好的进行货款回收管理
二、如何更好的进行货款回收管理
- 1. 欠款主要原因分析
- 2. 清收逾期账款的主要九大方法
- 1. 直截了当（四种不同的话术分析）
- 2. 行动前了解原因
- 3. 找最初联系人
- 4. 不做出过激行为
- 5. 当机立断根据时间节点收款
- 6. 竞争性的收款策略
- 7. 收款的精神竞争
- 8. 如何应对客户借口
适合对象
销售管理者、企业相关部门人员、大客户经理等
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 把握宏观政策和区域经济趋势对业务策略调整的影响
- 提升客户经营、服务设计与营销转化的实战能力
- 结合典型案例形成可复制的业务改进和落地执行方案
- 团队跟进更一致：商务谈判与客户关系及回款技能提升的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
营销人员作为企业营销的运作及执行人员其能力、素质、知识结构、品质等对企业的成败起到决定性的作用，特别是销售人员在销售的过程中对于订单的整体规划，每一步该怎样操作，没有标准的流程和具体的方法，而这些对销售的成败起到至关重要的作用，如何在整体订单中根据具体的的场景与流程与客户进行沟通、处理客户异议、进行成交与赋能客户等是当下亟需解决的问题。同时作为销售人员，怎样跟客户更好的进行谈判、经常会遇到客户拖欠货款的问题，怎样向客户催款才高效？ 客户总在拖延付款时间，如何巧妙把握催款时机？向客户索要欠款，怎么去讨?他会给你吗?…
课程时间
半天
授课方式
采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动、角色扮演、情景模拟、实操演练
课程内容重点
01如何进行市场分析及客户沟通谈判
02如何更好的进行货款回收管理
03市场宏观的四观变化分析
04如何与客户迅速破冰
05与客户建立良好关系的五同法（迅速拉近客户距离的方法）
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《商务谈判与客户关系及回款技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售管理者、企业相关部门人员、大客户经理等。
学习这门课可以获得什么收益？
把握宏观政策和区域经济趋势对业务策略调整的影响；提升客户经营、服务设计与营销转化的实战能力。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按半天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动、角色扮演、情景模拟、实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
