客户拓展.关系升级
一、第一次正式拜访客户怎么办？
- 1. 建立信任公式
- a可靠度
- b资质能力
- c亲近度
- d自我利益取向
- 4. 核心5件事
- a，提前了解客户关注点，有针对性的准备介绍资料
- b，通过专业形象提升可靠度
- c，通过讲故事证明资质能力
- d，用同行案例提升亲近度
银行对公客户关系经营维护
客户拓展.关系升级先把对象、任务和边界讲清，次正式拜访客户怎么办再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
刘智刚 · 银行营销管理专家
适合对象
客户经理
课程定位与主要问题
指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 收获从专业和情感两个方向的售后服务与客户维护的技巧与方法，懂得如何构建值得客户托付一生的服务关系
- 风险信号更可见：迅速了解客户心理满意度的评估策略，尤其是对比于竞争对手，能快速找到客户的不满意并有效处理
- 分析动作更具体：中国式客户关系维护的心法知道把普通客户变成核心客户
查看更多收益 收起更多收益
- 复盘跟进有依据：客户分层、分类、分级、分客群及分性格类型多维度的细分客户的精准维护
- 指标判断更清楚：最终成交的套路和心法，让客户最终拍板做决定的技巧
课程背景与交付信息
中国式营销要符合中国文化与中国人的人性，以往的培训出现问题，各种公式各种套路让学员反馈听起来特别有道理，做起来却很难落地，中国式营销的核心在于客户关系维护，当与客户关系到位了，营销变得异常简单，要求买什么客户就买什么，反之硬性用技巧去攻击客户则达不到预期效果，那如何那客户把关系搞好则成为必须考虑的前提，这是在营销技巧以上的层次也是基础
如何把陌生客户变声熟悉客户，如何运用心理学中承诺一致原理递进关系？如何把普通客户变成核心客户，并出大单？如何根据客户的年龄/资产/性别/职业/性格分类别精准维护客户？
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01客户拓展.关系升级
02次正式拜访客户怎么办？
03建立信任公式
04a可靠度
05c亲近度
课程大纲
讲师介绍
刘智刚
银行营销管理专家
刘智刚，银行营销管理专家，15年金融行业经验，曾任建行支行行长。专注网点营销、中层管理及客户经营，累计培训超万名管理者，课程满意度98%以上，助力金融机构实现网点效能与团队战力双提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《银行对公客户关系经营维护》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合客户经理等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
收获从专业和情感两个方向的售后服务与客户维护的技巧与方法，懂得如何构建值得客户托付一生的服务关系，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
