破局与深耕：河北经济新周期下的银行客户开拓与价值经营实战
从狩猎到农耕：客户经营思维的彻底转变需要接到岗位场景，道——新周期下的客户经营核心理念和高成本、低黏性、不可持续会帮助团队确认边界与后续动作
1天 销售管理
适合对象
浦发银行河北省内各分行行长、支行行长 对公/零售客户经理、团队负责人 市场营销部、公司业务部、零售业务部等相关业务骨干
课程定位与主要问题
经营分析、财务管理或风险合规能力提升场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 对齐风险信号、证据要求和处置边界，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕道——新周期下的客户经营核心理念明确判断口径和处理优先级
- 用从狩猎到农耕：客户经营思维的彻底转变安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走高成本、低黏性、不可持续相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
当前，河北经济正处于深度转型与战略机遇叠加的关键时期：传统产业升级（钢铁、装备制造）、雄安新区全面建设、后奥运经济发展、京津冀协同发展纵深推进，以及双碳目标下的绿色转型。这些变化为股份制银行带来了全新的市场机遇，也对传统的客户开拓与经营模式提出了挑战。浦发银行作为一家创新的股份制银行，亟需一套结合区域经济特色、兼具战略高度与战术细节的客户经营新方法论，以在激烈的区域竞争中实现突破性增长
授课方式
专家讲授：逻辑严谨的理论框架与前沿洞察。 案例复盘：深度剖析省内外及同业经典/失败案例。 实战工作坊：围绕河北具体产业/客群进行小组研讨与方案设计。 工具演练：现场练习客户画像、…
课程内容重点
01道——新周期下的客户经营核心理念
02从狩猎到农耕：客户经营思维的彻底转变
03狩猎式营销的弊端：高成本、低黏性、不可持续
04农耕式经营的精髓：选种、播种、施肥、收割（客户生命周期管理）
05价值共创：成为客户在河北发展的战略合伙人
课程大纲
课程总览
一、道——新周期下的客户经营核心理念
- 1. 从狩猎到农耕：客户经营思维的彻底转变
- 狩猎式营销的弊端：高成本、低黏性、不可持续
- 农耕式经营的精髓：选种、播种、施肥、收割（客户生命周期管理）
- 2. 价值共创：成为客户在河北发展的战略合伙人
- 超越存贷汇：提供信息、资源、智库与生态圈价值
- 案例：某股份行如何通过产业研报切入本地龙头企业
二、法——基于河北产业地图的系统化拓客策略
- 1. 产业链/产业集群拓客法（对公业务核心）
- 绘制你的河北战区产业地图：聚焦本地主导与特色产业
- 实战路径一：沿链深入
- 实战路径二：集群突破
- 实战路径三：拥抱新势力
- 雄安新区：关注基建、疏解央企、高新技术企业的金融需求
- 后奥运经济：冰雪产业、文化旅游、绿色农业的金融服务切入点
- 2. 场景生态拓客法（零售与小微业务核心）
- 解析河北居民的生活与经营场景
- G端联动：与政务、社保、税务平台合作，批量获取优质客群
三、术——客户深度经营与价值提升实战
- 1. 客户分层与精准画像
- 对公客户三维度分层模型（规模、行业、合作深度）
- 零售客户AUM-生命周期矩阵
- 工具：制作你的Top 10核心客户价值提升计划表
- 2. 客户关系深化五步法
- 信任建立：基于专业与用心的初期沟通（如何做一次有价值的企业拜访）
- 需求挖掘：运用SPIN提问法，探寻客户显性与隐性需求
- 方案定制：超越产品推销，提供金融+非金融的综合解决方案
- 价值交付：注重服务体验与过程管理，超越预期
- 关系维系：建立常态化的互动与增值服务机制（如：行业资讯推送、客户联谊会）
四、器——实战演练与行动规划
- 1. 综合案例工作坊
- 任务：小组讨论并呈现——
- 如何切入并获取该客户？（拓客策略）
- 为其设计一个为期一年的客户经营与价值提升路线图。（经营策略）
讲师介绍
李瑞倩
金融服务营销与管理效能提升专家
李瑞倩老师是金融服务营销与管理领域的实战专家，拥有14年银行及保险行业高管任职经历。擅长将一线实战经验转化为可复制的培训体系，在银行保险营销、团队管理及客户服务方面具备深厚积淀，主讲理财沙龙千余场，单场成交纪录突出。可结合客户服务与投诉处理方向补充授课视角，聚焦银行/保险客诉化解与体验管理
金融银行保险
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课程差异说明
本课程页面围绕《破局与深耕：河北经济新周期下的银行客户开拓与价值经营实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合浦发银行河北省内各分行行长、支行行长 对公/零售客户经理、团队负责人 市场营销部、公司业务部、零售业务部等相关业务骨干等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
本课程旨在帮助参训行长和客户经理，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天；（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲授：逻辑严谨的理论框架与前沿洞察。 案例复盘：深度剖析省内外及同业经典/失败案例。 实战工作坊：围绕河北具体产业/客群进行小组研讨与方案设计。 工具演练：现场练习客户画像、需…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
