银行零售客户企微经营技能提升

优秀支行的代发单位大微信群和55个小微信群先把对象、任务和边界讲清，基层营销人员的事件营销设计和某银行总行的事件营…再帮助团队对齐现场处理口径

6小时销售管理

授课讲师：张玺 · 零售银行实战营销专家

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适合对象

财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

指标判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
风险信号更可见：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
分析动作更具体：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
复盘跟进有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

数据和规则进入经营决策时，需要先明确判断边界和复盘口径。课堂从优秀支行的代发单位大微信群和55个小微信群切入，继续梳理基层营销人员的事件营销设计和某银行总行的事件营…和后续跟进方式。

课程时间

6小时

授课方式

讲师讲授、案例学习

课程内容重点

01优秀支行的代发单位大微信群和55个小微信群

02基层营销人员的事件营销设计和某银行总行的事件营销流程

03常态化线上沙龙活动组织过程如何进行持续优化

课程大纲

课程总览

二、代发客群和信贷客群的综合维护与精准营销

1. 微信/企微运营如何融入并推动客群经营
1. 运用标签，做好客群细分定位与综合需求分析
2. 依托素材，做好产品组合配置与营销工具准备
3. 结合模式，做好标准营销流程与话术动作设计
4. 融合场景，做好常态维护计划与创意活动方案
2. 多元化的综合维护
1. 四步进阶：扩大基数、标签定位、常态维护、经营提升
2. 三度合一，建设一点一策的特色营销IP和优质内容体系
3. 两类标签交叉定位，AI赋能实现代发客群的微CRM分群经营
4. 进企、微信、电话、到店等多渠道交叉的重点客户综合维护五类动作

课程收尾

内容重点

1. 回顾课程、提示重点
2. 答疑解惑

讲师介绍

张玺

零售银行实战营销专家

零售银行实战营销专家。前省级金融机构高管，18年金融营销实战经验。专注零售银行营销与客户经营，擅长网点效能提升及数字化私域运营。持有版权课程，服务覆盖全国1500+网点

金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《银行零售客户企微经营技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合涉及零售客户线上经营的相关岗位营销人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例学习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配