1.1 医美行业线上拓客方式
1.1 医美行业线上拓客方式要点拆解
- SE搜索
- 医美垂直平台
- 信息流
- 新媒体
事半功倍—客户管理能力提升训练
SE搜索需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
粟长风 · 管理效能与组织心理赋能专家
课程大纲
1.2 医美行业线下拓客方式
1.2 医美行业线下拓客方式要点拆解
- 渠道的转诊
- 异业合作
- 户外广告
- 口碑推荐
- 场景营销
- 品牌活动
1.3 重新认识你的客户
1.3 重新认识你的客户要点拆解
- 讨论：客户是谁？终端客户的重要性
- 终端客户分类方法
- 让你的时间更高效
1.4 精准把握客户需求
1.4 精准把握客户需求要点拆解
- 关键客户如何破冰
- 共性需求-马斯洛需求理论
- 关键客户的职务需求汇总
- 关键客户的临床需求金字塔
- 了解客户需求的几个方向
- 客户关系经营的一个原则四个维度
2.2 客情维护四个维度（1）：聆听所至，诚信所在
2.2 客情维护四个维度（1）：聆听所至，诚信所在要点拆解
- 反思：过去客户沟通失败的主要原因？
- 客户来访的动机是什么？
- 如何有效的倾听？
- 聆听的三个步骤
- 如何有效的聆听？
- 工具与表单
2.3 客情维护四个维度（2）：恰到好处的问
2.3 客情维护四个维度（2）：恰到好处的问要点拆解
- 讨论：会听不如会问，如何有效的发问？
- 提问的本质？在与客户的沟通中你最常用的 5 个问题？
- 工具：成功挖掘客户需求的提问应用的模式——SPIN 模式
2.4 客情维护四个维度（3）：有效觉察
2.4 客情维护四个维度（3）：有效觉察要点拆解
- 学习识别情绪
- 沟通与状态管理方法法觉察他人情绪
- 表达情绪的三步曲
- 案例：微表情识别真话与假话
适合对象
导师，区域经理、总监等
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕1 医美行业线上拓客方式梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助SE搜索完成一次可复盘的应用演练
- 输出医美垂直平台相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清1 医美行业线上拓客方式，再把SE搜索和医美垂直平台接回日常管理。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
011 医美行业线上拓客方式
02SE搜索
03医美垂直平台
042 医美行业线下拓客方式
05渠道的转诊
讲师介绍
粟长风
管理效能与组织心理赋能专家
前空军中校，资深企业管理实战专家。融合16年部队管理经验与6年企业高管实战，擅长中高层领导力、TTT内训师培养及员工EAP。累计培训数千人次，以军事化+行为沟通+实战复合视角，助力组织提升管理效能与行为沟通资本
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《事半功倍—客户管理能力提升训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
导师，区域经理、总监等。
学习这门课可以获得什么收益？
看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕1 医美行业线上拓客方式梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
