如何更好的进行营销渠道管理
一、如何更好的进行营销渠道管理
- 1. 渠道商的培育
- 1. 不同成长阶段渠道商的不同需求
- 2. 渠道商培育计划的制定
- 3. 如何成为渠道商的顾问或专家？帮助渠道商成长
- 2. 渠道商的激励
- 1. 如何更好的树立渠道商的信心
- 2. 渠道商的目标管理、目标设定及如何完成
- 3. 渠道商政策激励
- 多个案例分析、现场探讨输出解决方案
渠道管理及客户关系维护与回款技能提升
如何更好的进行营销渠道管理需要明确判断口径，如何更好的进行客户服务与关系管理负责组织练习，欠款回收的主要方式用于课后复盘
授课讲师：
邓波 · 营销管理实战专家
课程大纲
如何更好的进行客户服务与关系管理
二、如何更好的进行客户服务与关系管理
- 1. 客户服务的基本概念
- 2. 为什么要提供优质服务，优质服务到底是什么？
- 3. 提供优质服务的必要性是什么？
- 4. 客户关系管理含义
- 5. 客户价值含义与管理
- 6. 客户生命周期
- 7. 客户生命周期管理
- 8. 客户满意度
- 1. 客户满意度的定义
- 2. 提高客户满意度的方法和途径
欠款回收的主要方式
三、欠款回收的主要方式
- 1. 直截了当
- 2. 行动前了解原因
- 3. 找最初联系人
- 4. 不做出过激行为
- 5. 当机立断及时终止供货
- 6. 收款时机把握的重要性
- 7. 竞争性的收款策略
- 8. 收款的精神竞争
- 9. 如何应对客户借口
- 10. 诉诸法律
适合对象
企业的各级销售管理者、销售人员等 【授课风格】专业讲授；案例分析；角色扮演；小组讨论分享相结合
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕如何更好的进行营销渠道管理校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：如何更好的进行客户服务与关系管理安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：欠款回收的主要方式相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
在移动互联网时代，市场最不缺的是产品，最缺的是销售产品的人和渠道，渠道——说文解字：渠，水所居也，水跟什么有关？水跟财有关，渠是生财的通道，只有渠道好了才能赚更多的钱。正如整合营销传播理论创始人、美国西北大学教授唐·舒尔茨指出：在产品同质化的背景下，唯有渠道和传播能产生差异化的竞争优势。渠道营销创新已成为当今企业关注的重心，并日渐成为它们克敌制胜的武器。怎样更好的进行渠道管理，客户分类分级及关系管理，学习如何与内部相关部门共同形成为外部客户服务的团队，了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等，深刻体会在同…
【课程目的】为销售经理提供支持，调整销售经理的职业心态和观念，让我们洞悉渠道管理全流程，更好的进行客户培养与激励，进行客户的分类分级管理同时更好的进行货款回收，使企业更快更好的发展
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01如何更好的进行营销渠道管理
02如何更好的进行客户服务与关系管理
03欠款回收的主要方式
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《渠道管理及客户关系维护与回款技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业的各级销售管理者、销售人员等 【授课风格】专业讲授；案例分析；角色扮演；小组讨论分享相结合等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
本课程帮助学员更好的了解营销渠道的方法和思路，了解不同渠道不同的管理方法，怎样通过各种渠道管理更好的提升业绩，从而实现企业的持续增长，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
