课程总览
一、为什么要打造卓越的谈资能力？
- 1. 朋友们 我们是否正在经历以下情况？
- 各家银行竞争不断加入 产品同质化原来越严重？
- 客户不断流失 厅堂客户越少 外拓客户越来越难？
- 客户投资失利失去信任感 隔壁不正当竞争加剧？
- 为什么我专业度高 证书多 很努力 客户就是不听呢？
- 为什么客户不愿意听我讲 我讲的他好像又听不懂呢？
- 我渴望拥有大客户 见了面却只会端茶倒水和尬笑？
- 2. 谈资能力对于业务开展的重要意义
- 刘备如何运用谈资收服关张二人（视频）
- 谈资的底层逻辑—交换价值
二、如何培养高超的谈话技能
- 1. 价值谈资的三大核心
- 接受
- 喜欢
- 信任
- 2. 建立共识的三种技巧
- 请教式提问——创建和谐谈话
- 客户比我懂得多怎么办？比我层次高怎么办？与高净值客户没话聊怎么办？
- 复述式回应——提升客户满意度
- 总担心还没说到位而爹爹不休？如何确认客户核心需求？如何提高满意度？
- 三分归类法——探索话题的利器
三、如何积累文化资本经营高端客户
- 1. 利用谈资的十大维度经营高端客户
- 如何聊客户的行业职业进行客户开发的铺垫
- 如何通过客户的地域性格寻找沟通的方式
- 如何通过客户的家庭教育分析其做出决策的依据
- 如何聊美食旅行激发客户的购买欲望
- 如何谈健康养生促动客户觉醒长期规划的信念
- 如何交流服装美妆让客户对美好生活的追求延续永久
- 根据人生阶段建立责任观的共识
- 探讨星座命理协助客户寻找更多人生意义
- 如何通过兴趣信仰让客户敞开心扉
四、卓越谈资能力的实践应用
- 1. 理想人设打造
- 人设是谈资展现的最佳助力
- 理想人设打造三角定位原则
- 现状
- 形象
