第一章 分析消费者及消费者需求
内容重点
- 案例解读：让代表消费者的空椅子每天参会对企业内会议结果的影响
- 案例解析：运用调研问卷解决关系问题
- 工具：卡诺模型
洞察客户需求进行产品决策与创新
洞察客户需求进行产品决策与创新的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
赵芸萱 · 零售终端运营与业绩增长专家
适合对象
设计师、企划师、商品、零售
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 对于企业客群分类，并分析各类客群数量和需求
- 学会如何制作调研分析表来找到顾客需求
- 针对二三四线城市的客群需求进行分析
- 对消费者进行购买决策因素分析
- 按场景、细分需求、品类需求结合自身产品进行产品设计企划分析
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从分析消费者及消费者需求切入，把让代表消费者的空椅子每天参会对企业内会议结果的…和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲授、小组讨论、案例分析、互动问答、情境演练、讲师点评 培训大纲 第一章：分析消费者及消费者需求 客群分类与分类型客群分析解读 是我有什么卖什么，还是市场需要什么我生产什么？ 为…
课程内容重点
01分析消费者及消费者需求
02案例解读：让代表消费者的空椅子每天参会对企业内会议结果的影响
03案例解析：运用调研问卷解决关系问题
04调研获得消费者购买因素
05案例解析：某运动品牌基于出差通勤场景、广场舞场景开发透气防晒服
课程大纲
第二章 调研获得消费者购买因素
内容重点
- 案例解析：某运动品牌基于出差通勤场景、广场舞场景开发透气防晒服
第三章 产品品类设计细分分析
内容重点
- 案例解析：为什么特殊干洗材质不受大众喜爱
- 案例解析：某女装品牌裤型只匹配苹果型身材，裤装销量较差
- 案例解析：以牛仔为核心元素的品牌和品类的产企方向要不要改变
讲师介绍
赵芸萱
零售终端运营与业绩增长专家
零售终端运营与业绩增长专家。19年零售终端实战经验，专注门店运营、业绩增长与客户经营。累计授课1500余场，服务1000+实体门店企业，国家绩效改进师，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《洞察客户需求进行产品决策与创新》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合设计师、企划师、商品、零售等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
对于企业客群分类，并分析各类客群数量和需求，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、小组讨论、案例分析、互动问答、情境演练、讲师点评 培训大纲 第一章：分析消费者及消费者需求 客群分类与分类型客群分析解读 是我有什么卖什么，还是市场需要什么我生产什么？ 为什…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
