与客户高层对话的艺术

课程总览

• 模块
• 授课内容大纲
• 学员收益
• 换位：客户高层到底在想什么

• 1. 【模拟与思考】：客户高层的一天
• 2. 与客户面谈的30分钟内了解他真正想了解什么
• 3. 四类高层风格速查：结果型、关系型、数据型、战略型
• 4. 思维转变：从"我要说什么"到"他关心什么"
• 理解客户高层的决策逻辑和注意力分配

• 1. 业务盘：对方企业最近在推什么、面临什么压力、行业发生了什么
• 2. 人物盘：决策风格、职业背景、公开表态、关键关系
• 3. 价值盘：我能带什么他不知道的信息、视角或资源
• 4. 会前准备清单（工具卡）
• 掌握会前调研的三个维度和具体方法

• 1. 一句话让客户高层觉得"这个人值得聊"
• 2. 从技术/职能语言到商业语言的三步递进法
• 3. 如何应对质疑、追问和比较：停一秒→换框架→给选择
• 4. 对话结束前锁定下一步行动，不是"回头联系"
• 学会在30秒内建立对话兴趣

• 掌握非正式场合的沟通分寸和注意事项
• 学会在非工作状态下建立专业信任
• 避免常见但容易忽略的"掉价"行为
• 沉淀：真实案例复盘与行动承诺

• 1. 一个完整的客户高层对接真实案例（视频或描述）
• 2. 【复盘与分享】：哪些做对了、哪些有问题、如果重来怎么改
• 3. 课程重点内容回顾——与客户高层对话的关键，是你能不能站在他的视角回答他关心的问题
• 4. 课程总结与美好祝愿
• 看到完整方法在真实场景中如何组合使用