基于心理学的客户开发
2.6 成单（二次销售）
- 如何引发客户认同——SPIN销售法
- 询问现状如何
- 询问选择我品牌原因
- 询问不选择我品牌的损失
- 扩大损失结果及弥补结果收益
- 挖掘顾客说贵的原因——JG理论
- 经验原因
- 竞品原因
- 价值原因
- 价格原因
基于客户心理的客户开发与管理3H
识别当前问题与优先级、掌握关键工具和操作步骤和围绕典型场景完成应用练习连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
张远 · AI驱动的新媒体营销与私域运营专家
课程大纲
客户管理方法与技巧
内容重点
- 如何让你的私域流量让客户感觉有价值？
- 复购式经营
- 周期性爆款
- 裂变式传播
- 持续数据洞察
适合对象
企业销售管理中层、销售部门销售教练及销售岗位（新晋）员工
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 客户判断更清楚：5大客户心理类型
- 基于心理学的快速检验顾客购买意向、引导需求
- 沟通复盘有依据：客户开发6大基本流程
- 获取9种客户管理逻辑
- 生成私域流量群引流、群维护能力，引导流量裂变及成单能力
课程背景与交付信息
社群客户管理运营是在网络社群运营和社会化媒体运营的基础上发展起来一种网络运营方式,有着更密切的用户联系和交流。高价值客户开发与管理活动汇集了人和人之间衔接，资源和资源的衔接，信息与信息的衔接，通过连接、沟通等方式实现用户价值。这种管理运营方式人性化特征明显,不仅仅受到用户的欢迎,而且还有可能让用户变成持续的传递
客户管理将企业与客户社群构成价值观念和利益一致的共同体，满足个体客户体验与精神需求，依托于信任和共识，为企业创造更高价值，减少交易成本
本培训从客户心理出发，以营销转型为目的，通过客户开发及管理方式提升企业总体竞争力
课程时间
1天，3小时
授课方式
理论讲解、案例解析、实战演练、工具运用
课程内容重点
01AI应用场景诊断：识别当前问题与优先级
02AI应用方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03AI应用实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
张远
AI驱动的新媒体营销与私域运营专家
高校副教授、阿里达摩院AI高级训练师，深耕新媒体内容营销与私域运营。拥有15年实战经验，累计授课1500+场，擅长将AI技术与营销策略融合，赋能企业数字化转型与人才升级。可结合新媒体营销通用版方向补充授课视角，聚焦短视频/直播/私域
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《基于客户心理的客户开发与管理3H》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业销售管理中层、销售部门销售教练及销售岗位（新晋）员工。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握5大客户心理类型；基于心理学的快速检验顾客购买意向、引导需求。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+案例解析+实战演练+工具运用，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
