银行高端客户心理分析与五行性格营销法

洞察高端客户心理,从被动迎合走向主动控局之后继续拆到深度解析银行高端客户去留的底层逻辑和核心论点:起心动念利他,一切方法自来,让参训团队知道第一轮该跟进什么

销售管理

课程大纲

一、洞察高端客户心理,从被动迎合走向主动控局

一、洞察高端客户心理,从被动迎合走向主动控局要点拆解
  • 1. 深度解析银行高端客户去留的底层逻辑?
  • 核心论点:起心动念利他,一切方法自来
  • 案例:招行营销明星的经验分享:每一个营销的缘起都是要解决难题
  • 2. 银行营销人员正确的营销认知?
  • 核心论点:大客户营销者应内外兼修,外练技能而内修心性。无形决定有形
  • 案例:广州某行的穷追猛打导致1200万的准客户丢失
  • 案例:广州银行佛山分行学习了陌生拜访依然被客户拒绝
  • 3. 银行高端客户营销的四条必备认知
  • 以帮助客户为使命
  • 以客户需求为中心

二、高端客户营销的四重境界—银行营销失败揭秘与正知正见

二、高端客户营销的四重境界—银行营销失败揭秘与正知正见要点拆解
  • 1. 第四境界:无动于衷
  • i.案例:X商银行面对金主的漠视
  • ii.论点:提升点-销售意识
  • 2. 第三境界:无孔不入
  • i.案例:浙江某国有银行面对肥羊型客户狂轰滥炸
  • ii.论点:提升点-顾问思维
  • 3. 第二境界:无中生有
  • i.案例:深圳某商业银行对贵宾客户的失败营销
  • ii.论点:提升点-哲学思维
  • 4. 第一境界:无住生心

三、如何与银行高端客户建立稳定关系—金融营销的哲学智慧

三、如何与银行高端客户建立稳定关系—金融营销的哲学智慧要点拆解
  • 1. 金融营销者的金字塔营销蓝图
  • 爱为根基术为辅助
  • 2. 营销中的哲学智慧
  • 营销者最大的障碍是营销
  • 营销的精进与随缘
  • 营销者的抓钱与抓心
  • 案例:海南某行理财经理如何成为客户的首选理财顾问
  • 3. 营销工作与人生智慧
  • 心相即真相:营销者的核心不是做事而是做人
  • 反着道之动:营销者的第一修炼是去功利心

四、五行性格学与银行高端客户营销技巧

四、五行性格学与银行高端客户营销技巧要点拆解
  • 1. 认识五
  • 为什么中国人深深地钟爱五?
  • 五这个数字所蕴藏的深层次信息
  • 做自己命运的主人:莫迷信于命理学;风水学等
  • 2. 五的解释:物质世界组成的五种材料
  • 通过五种物质看事物的阴阳关系
  • 通过五种物质看事物的虚实关系
  • 通过五种物质看事物的上下关系
  • 3. 行的解释:天地万物运行的基本规律
  • 《易经》的三易:变易;简易;不易

适合对象

建议由财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员共同参加,便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘需要落到岗位动作,训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 认知突破
  • 推进动作更具体:"三维营销认知模型"(道 - 法 - 术),建立 "利他主义" 营销哲学
  • 理解客户决策的 "双轨机制"(理性计算 + 感性认同),实现精准需求洞察
查看更多收益 收起更多收益
  • 构建 "金字塔营销蓝图",实现从 "抓钱" 到 "抓心" 的认知跃迁
  • 实战能力
  • 深度理解高端客户心理:从以产品为中心走向以客户为中心

课程背景与交付信息

1.行业痛点

客户资产配置呈现 "三化" 趋势:短期化(产品持有周期缩短 40%)、分散化(单一客户持有 3 家以上金融机构产品)、去渠道化(62% 高净值客户通过第三方平台比价)

银行客群经营遭遇 "三重困境"

授课方式

理论讲授、案例分析、情景模拟、行动学习、答疑解惑、长期辅导(若银行需要可做长期咨询项目)

课程内容重点

01洞察高端客户心理,从被动迎合走向主动控局
02深度解析银行高端客户去留的底层逻辑?
03核心论点:起心动念利他,一切方法自来
04银行营销人员正确的营销认知?
05核心论点:大客户营销者应内外兼修,外练技能而内修心性。无形决定有形

讲师介绍

殷国辉 讲师头像

殷国辉

银行经营管理实战专家

殷国辉,银行经营管理实战专家,国家二级员工关怀辅导人员。曾任银行研究机构总负责人,专注银行网点运营、营销管理及领导力提升。融合国学智慧与管理行为沟通,累计授课数百场,深受各大银行信赖

金融银行
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《银行高端客户心理分析与五行性格营销法》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

认知突破,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程采用什么授课方式?

课程主要采用理论讲授+案例分析+情景模拟+行动学习+答疑解惑+长期辅导(若银行需要可做长期咨询项目),强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配