银行智能化建设及趋势暨数字化营销与客户经营能力提升

破局与重塑--银行业智能化浪潮下的危与机

精准滴灌--数字化营销新范式与创意玩法

• 营销模式升级：从广撒网到私域精耕
• 三大创新营销玩法（含创意与案例）
• 玩法一：场景营销--让银行服务嵌入生活
• 玩法二：内容营销--从卖产品到给价值
• 玩法三：社群营销--打造有温度的客户朋友圈

体验为王--智能网点的无人与超人之道

• 智能网点的变与不变
• 智能网点的无人化艺术（提升效率）
• 智慧机具：VTM、智能柜台、现金循环机如何优化客户动线，减少等待
• 流程再造：预处理-快办理-后服务的线上线下一体化流程设计
• 智能网点的超人化核心（创造价值）

科技赋能--从武器库到战斗力的转化

• 理念： 工具不是目的，是方法的延伸，是效率的提升器
• 核心武器一：CRM（客户关系管理系统）--你的客户记忆大脑
• 功能： 不只是客户资料库，更是行为记录仪、需求预测器
• 核心武器二：企业微信--合规的私域运营神器
• 功能： 客户资源归属银行、聊天记录存档、快捷回复、客户群发、朋友圈营销

知行合一--我的数字化营销行动蓝图

• 互动研讨 & 成果输出
• 分组任务
• 设计一个为期1个月的微型数字化营销活动
• 要求
• 有一个吸引人的活动主题