与客户共舞：拜访拓展与营销能力
客户经理新工作的四个层级会打开第一轮讨论，沟通有效服务与营销拜访礼仪与营销细节提升负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
黄鑫亮 · 大客户深度营销实战专家
课程大纲
客户经理新工作的四个层级
内容重点
- 1. 【视频案例】：电影：十全九美（价值的呈现模式）
- 【案例延伸1】：追问式沟通
- 【案例延伸2】：特殊式沟通
- 【案例延伸3】：引导式沟通
- 【案例分享】：专家美容导购（影响客户）
沟通有效服务
内容重点
- 有效服务新定义
- 1. 个性化服务
- 【案例分享】：麻烦的中秋节
- 【案例分享】：叶老板的新婚贺礼
- 【案例分享】：移动员工的幸福生活
营销拜访礼仪与营销细节提升
内容重点
- 员工职场能力之素养礼仪建设
- 1. 【案例解读】
- 职场雷人事件大集合
- 2. 身眼手法，唱念做打
- 身：穿衣打扮与身体的语言
营销细节提升
内容重点
- 需求引导与挖掘
- 1. 需求三层级
- 【案例导入】：乍得共和国之旅
- 了解客户需求
- 资料收集
适合对象
客户经理 营销经理 营销主管等市场一线人员
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 帮助受训学院员了解最新发展形势，并确定在新形势下政府客户的新定位
- 学会分析客户背景、现状、业务、问题、竞争与发展趋势，提升行业化研究分析和行业化服务营销能力
- 沟通复盘有依据： 一套客户关系管理工具和方法，通过客户关系测评，客户建档、客户关系策略地图、…
查看更多收益 收起更多收益
- 团队跟进更一致：一套客户需求管理的工具和方法，通过行业客户商业环境分析、行业客户需求引导，行业信息化方案制作与呈现，商务谈判与异议处理等技巧的讲解，提升销售人员需求管理技能
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从客户经理新工作的四个层级切入，把沟通有效服务和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
6小时
授课方式
远离纯粹的理论教学，课程通过情景重现、实战演练、小组讨论，视频教学等方式进行，全场培训贯穿的核心就是——实战，确保培训效果最大化
课程内容重点
01客户经理新工作的四个层级
02沟通有效服务
03营销拜访礼仪与营销细节提升
04营销细节提升
讲师介绍
黄鑫亮
大客户深度营销实战专家
品创国际总经理，20年营销实战经验，专研政企大客户销售、谈判与客户经营。作为《赢战山河》版权课程主创，累计授课数千场，服务通信、金融、政企等多行业头部客户，致力于提升团队的大客户深度营销与复杂项目运作能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《与客户共舞：拜访拓展与营销能力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
学习这门课可以获得什么收益？
帮助受训学院员了解最新发展形势，并确定在新形势下政府客户的新定位；学会分析客户背景、现状、业务、问题、竞争与发展趋势，提升行业化研究分析和行业化服务营销能力。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用： 远离纯粹的理论教学，课程通过情景重现、实战演练、小组讨论，视频教学等方式进行，全场培训贯穿的核心就是——实战，确保培训效果最大化，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
