课程总览
内容重点
- 认知破局 ——OMO 客养的核心逻辑与行业实践
- 1. 寿险客养的 新旧模式对比
- OMO 客养的 4 大核心优势：渠道协同、需求精准、成本可控、转化闭环
- 2. OMO 客养的 双线融合逻辑
- 3. 绩优与内勤的 OMO 协同角色
双线融合 精准触达—OMO模式下的高效客户经营实战课
寿险客养的 新旧模式对比需要接到岗位场景，认知破局——OMO 客养的核心逻辑与行业实践和OMO 客养的 4 大核心优势：渠道协同、需求…会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
李瑞倩 · 金融服务营销与管理效能提升专家
课程大纲
适合对象
绩优及内勤人员
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 认知升级： 深刻理解OMO模式的价值，建立线上养客、线下成交；线下服务、线上扩散的双线融合思维
- 掌握方法： 学会构建个人IP、利用企业微信等工具进行线上精准触达与内容营销的方法
- 提升技能： 掌握线上线下互动引流、高效转化以及客户分层精细化经营的实战策略
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- 协同增效： 促进绩优与内勤的协同，内勤学会如何赋能一线，绩优学会如何借助内勤支持提升效能
课程背景与交付信息
在数字化浪潮与后疫情时代背景下，客户的消费习惯与信息获取方式已发生深刻变革。传统的线下面对面模式面临触达难、信任建立慢的挑战，而单一的线上经营又难以建立有温度的深度链接
对绩优高手而言： 客户资源宝贵，需要更高效、更精准、更具影响力的客养方式来提升转化率与客户黏性
对内勤伙伴而言： 需要为一线团队提供有效的工具、内容、策略支持，成为业务发展的坚强后盾，共同推动公司数字化转型升级
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、小组讨论、学员分享、现场演练、强化训练
课程内容重点
01认知破局——OMO 客养的核心逻辑与行业实践
02寿险客养的 新旧模式对比
03OMO 客养的 4 大核心优势：渠道协同、需求精准、成本可控、转化闭环
04OMO 客养的 双线融合逻辑
05绩优与内勤的 OMO 协同角色
讲师介绍
李瑞倩
金融服务营销与管理效能提升专家
李瑞倩老师是金融服务营销与管理领域的实战专家，拥有14年银行及保险行业高管任职经历。擅长将一线实战经验转化为可复制的培训体系，在银行保险营销、团队管理及客户服务方面具备深厚积淀，主讲理财沙龙千余场，单场成交纪录突出。可结合银行保险营销方向补充授课视角，聚焦银行渠道保险销售与沙龙操盘
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本课程页面围绕《双线融合 精准触达—OMO模式下的高效客户经营实战课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
绩优及内勤人员。
学习这门课可以获得什么收益？
认知升级： 深刻理解OMO模式的价值，建立线上养客、线下成交；线下服务、线上扩散的双线融合思维；掌握方法： 学会构建个人IP、利用企业微信等工具进行线上精准触达与内容营销的方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+小组讨论+学员分享+现场演练+强化训练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
