PM Workshop:客户经营实训营

企业经营的困难之后继续拆到中国企业发展三大红利和中国企业绩效增长引擎,让参训团队知道第一轮该跟进什么

2天,12小时 供应链管理

课程大纲

课程总览

一、企业经营的困难
  • 1. 中国企业发展三大红利
  • 2. 中国企业绩效增长引擎
  • 3. 企业经营两个难题
  • 案例:为什么好未来出不了一个董宇辉?
二、项目经理的重新定义
  • 1. 思维层次的马斯洛
  • 2. 项目管理工作的四人心态
  • 3. 项目经理能力三角模型:客户管理能力\团队领导能力力\业务管理能力
  • 4. 客户经营业绩持续增长模型
  • 1. 衡量项目成功的方式
  • 2. 与商业相关的原则:价值、复杂性、变革、适应性和韧性
  • 3. 与人相关的原则:信任、团队、干系人、领导风格
  • 4. 与过程相关的原则:系统弹性、质量、风险、里程碑
二、从任务完成转向价值交付的五个角度
  • 1. 人际好感度
  • 2. 需求清晰度
  • 3. 方案明确度
  • 4. 路径共识度
  • 5. 组织保障度
三、客户经营决策的五大要素
  • 1. 事的纬度:方案的匹配度+预期的满意度
  • 2. 人的纬度:信任度+安全度+温度
一、客户策略的五个评估
  • 1. 你在哪儿?
  • 2. 你要去哪儿?
  • 3. 你想干什么?
  • 4. 你想怎么干?
  • 5. 请谁帮你干?
  • 案例:商机成立,高层尚未介入,策略呈现和对抗讨论
  • 工具:策略分析表
二、竞争策略的五个选择
  • 1. 单点优势——饱和攻击策略

适合对象

项目总监、项目经理、项目主管、项目骨干成员等

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 打开新思路:结合工作实战演练,突破现有固化思维模式,实现思维方式与行为的改变
  • 应用新工具:掌握多种客户经营模块化设计工具包,即刻应用全新的项目管理创新方案
  • 定位新客户:重新定义项目管理的营销职能,新地图找到新大陆,寻找业务突破和客户成功的最大同心圆
查看更多收益 收起更多收益
  • 帮助每一位项目管理工作者建立客户体系化和标准化的营销思维
  • 培养项目管理中的客户经营思维
  • 制定项目管理中的客户经营策略

课程背景与交付信息

在多变、复杂的企业经营环境中,项目管理在现代企业和组织中的作用日益凸显,事事是项目,需要能够独当一面的项目管理者也越来越多,项目经理不仅是项目的执行者和管理者,更是团队与外部之间沟通的桥梁。项目执行对于企业绩效的影响越来越大。很多组织对于项目管理与客户经营之间的理解匮乏深、项目管理与客户业务对接不系统、不全面,难以形成协同一致的项目思维和行为模式式,造成企业的项目执行体系难以奏效,不能很好地满足决策者的预期,乃至于阻碍企业发展,产生了种种问题

大多数项目管理人员非营销体系出身,擅长技术和业务工作,所以很难突破技术人员的思维方式,缺乏对人的洞察和理解,习惯于凭直觉和经验,缺乏专业客户知识和营销技能的修炼,根据对目前IT行业项目管理的现状,项目管理组织在客户经营中存在以下六大痛点

1.需求管理不规范:需求说不清,方案道不明协同理解有偏差,频繁变更导致延误和浪费

课程时间

2天,12小时

授课方式

现场讲授、案例研讨、情景模拟,实战演练 PM Workshop---客户经营实训营课程大纲

课程内容重点

01企业经营的困难
02中国企业发展三大红利
03中国企业绩效增长引擎
04企业经营两个难题
05项目经理的重新定义

讲师介绍

沈瑞 讲师头像

沈瑞

营销业绩提升实战导师

哈尔滨工业大学硕士,20余年大客户销售与营销团队管理经验。曾任京东、联想等高管,累计管理业务营收超80亿。专注大客户拓展、销售谈判与AI营销应用,致力于构建高效营销系统与组织育成体系

互联网科技制造业金融银行通信物流供应链消费品零售
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课程差异说明

本课程页面围绕《PM Workshop:客户经营实训营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

项目总监、项目经理、项目主管、项目骨干成员等。

学习这门课可以获得什么收益?

打开新思路:结合工作实战演练,突破现有固化思维模式,实现思维方式与行为的改变;应用新工具:掌握多种客户经营模块化设计工具包,即刻应用全新的项目管理创新方案。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用现场讲授、案例研讨、情景模拟,实战演练 PM Workshop---客户经营实训营课程大纲,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配