课程总览
一、数字化时代的客户经营变革
- 1. 保险行业客户经营趋势分析
- 从产品导向到客户导向的转变
- 数字化对保险营销的重构
- 客户需求与行为的变迁
- 行业标杆案例分析
- 精准营销的理论基础
- STP理论在保险营销中的应用
- 客户生命周期管理
- 数据驱动的精准营销模型
- 场景化营销方法论
二、精准营销工具与方法论
- 1. 客户画像与细分技术
- 数据驱动的客户画像构建
- 多维客户细分方法
- 潜在价值客户识别
- 实战
- 演练：为长城人寿典型客户群体画像
- 营销场景设计与优化
- 场景营销的核心要素
- 客户旅程与触点管理
- 高转化率场景设计原则
三、精准营销案例研讨
- 1. 外部分享
- 金融行业精准营销最佳实践
- 跨行业场景营销创新案例
- 数字化转型中的营销突破
- Q&A互动环节
- 内部经验交流
- 优秀分支机构案例分享
- 创新营销实践剖析
- 小组
- 讨论：可复制的经验与改进空间
四、营销场景设计与实战演练
- 1. 场景设计工作坊
- 分组选定目标客户群体
- 基于客户旅程设计营销场景
- 工具应用：场景画布
- 导师指导与迭代优化
- 方案呈现与评审
- 小组方案展示（10分钟/组）
- 导师点评与建议
- 跨组互评与优化
- 优秀方案评选
