零售副行长的管理能力及网点开门红客户经营能力
银行零售副行长管理能力提升和银行的网点开门红需要做那些布署会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
2天，12小时 销售管理
补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案
适合对象
银行零售/个金条线的管理人员，理财经理/客户经理等重点营销岗位人员
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
《零售副行长的管理能力及网点开门红客户经营能力》面向银行零售/个金条线的管理人员，理财经理/客户经理等重点营销岗位人员的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程内容重点
01银行零售副行长管理能力提升
02银行的网点开门红需要做那些布署？
03银行的网点开门红活动需要做那些布署比较能吸引客户？
04银行开门红营销规划
05开门红营销的三大客群（代发、商户、中高端客户）
课程大纲
银行零售副行长管理能力提升
一、战略管理与领导力及领导力提升
- 银行零售业务的战略制定与实施
- 战略制定
- 战略目标设定
- 短期目标：设定具体、可量化的短期业务目标，如市场份额提升、客户增长率等
- 长期目标：设定长期发展目标，如市场地位提升、品牌影响力增强等
- 业务策略规划
- 定价策略：制定有竞争力的产品定价策略，包括利率、费用、优惠政策等
- 渠道策略：规划线下网点、线上平台和合作渠道的布局和发展
- 推广策略：制定市场推广和营销策略，提高品牌知名度和客户参与度
- 资源配置
网点开门红客户经营能力
内容重点
- 开门红前期准备
- 市场调研与分析
- 客户需求调查：通过问卷调查、客户访谈等方式，了解客户的需求和期望
- 竞争对手分析：分析竞争对手的产品和服务，找出自身的优势和劣势
- 市场趋势研究：研究市场趋势，确定适合的产品和服务方向
银行的网点开门红需要做那些布署？
内容重点
- 市场调研与分析
- 客户需求调研
- 客户访谈：深入访谈一些重要客户，了解他们的金融需求和痛点
- 竞争对手分析
- 市场份额分析：了解竞争对手的市场份额及其变化，制定相应的市场策略
银行的网点开门红活动需要做那些布署比较能吸引客户？
三、优化客户体验
- 快速服务
- 简化流程：优化业务流程，缩短客户办理业务的时间，提高效率
- 自助服务：增加自助设备和在线服务渠道，方便客户自助办理业务
- 个性化服务
四、员工培训与激励
- 培训提升
- 服务技巧培训：提升员工的服务技巧和沟通能力，增强客户满意度
- 激励措施
- 团队合作：鼓励团队协作，设立团队奖项，提升整体销售业绩
五、绩效评估与持续改进
- 实时监控
- 客户反馈：收集客户反馈，了解客户的满意度和建议，及时改进服务和活动内容
- 持续优化
- 内部交流：组织员工交流会，分享活动中的经验和收获，提升整体经营能力
- 案例分享与
- 讨论：在开门红营销中如何引流客户上门？以提升网点产能及综合竞争力？
银行开门红营销规划
二、以产能提升为目标的营销活动
- 1. 厅堂客户营销
- 2. 外拓客户营销、
- 3. 线上客户营销、
- 4. 客户沙龙活动、
- 5. 异业联盟搭建
三、网点营销面临的实际情况
- 1. 客户体验差强人意
- 2. 营销内容缺乏持续吸引
- 3. 创建营销活动效率低，不灵活
- 4. 许多营销活动不可持续且成本高
- 5. 线上线下融合不自然，难吸引客户
开门红营销的三大客群（代发、商户、中高端客户）
内容重点
- 代发工资客群
- 当下银行代发客群运营现状
- 服务规模小，维护效率低，导致服务质量不高，产品覆盖率低
- 缺乏有价值的客户群体的运营内容和物料，同时缺少运营工具
- 代发客群有哪些特征
课程收尾
内容重点
讲师介绍
迟台增
金融科技与银行数字化转型专家
迟台增，现任广州视源股份中央研究院院长，拥有30年金融与科技跨界实战经验。专注银行数字化网点建设与运营、金融科技场景化营销及零售业务转型。曾主导23项金融科技专利，帮助30余家银行打造数字化网点，案例入选花旗银行全球培训教科书
金融银行证券
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课程差异说明
本课程页面围绕《零售副行长的管理能力及网点开门红客户经营能力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
