驯龙高手-高效客户商机挖掘与客户关系经营

课程大纲

课程总览

内容重点

Part1 全新商业认知与营销思维

营销思维拓展

一、传统企业的市场机遇与挑战

硬件VS软件？
如何让自己成为超级接口化公司
讨论：成为传统行业的华为还是富士康？

二、认识自己-SWOT分析法

如何利用SWOT分析战略环境
演练：分析自身的SWOT

商机挖掘思维与技巧

一、数据驱动

数据的重要性
如何获取信息

2.1 学会搜索

2.2 借助中间人

2.3 信息分析+提前演习

2.4 现场观察-如何快速识人

二、让人记住你

从偶遇到久别重逢
时间把握

三、让他/她多说话

人什么时候会话多
禀赋效应

四、从销售到顾问

医院和药店的区别
如何提升自己的价值感
演练：让人记住你
Part2 高效销售沟通技巧

沟通基础技能

一、为什么你沟通的效果会不好？

场景导入：《神医喜来乐》（第一部分）

1.1 他做错了什么？

1.2 沟通中的常见误区

销售沟通信任公式

2.1 组成成功沟通的三大要素

2. 问、听、说到底谁更重要？

二、问-如何利用提问挖掘客户需求？

问为什么重要

1.1 问的作用

获取客户需求

2.1 什么是真实的需求

2.2 听力三角形

怎么问

如何应对拒绝和反对意见

一、心态调整

客户比你先感觉到你的放弃
如何看待客户说不
客户的不意味着什么

二、应对拒绝双循环技法

应对反对意见六要
外循环五步法

2.1 重建关系

2. 1.1Say "Yes，but"

2.2 找出问题

2.3 回答问题

内循环六大心法

3.1 坐下来

3. 1.1如何坐不好
1.2 45度角规律法

3.2 三明治沟通法

3.3 展示证据

适合对象

营销/市场团队成员等

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

营销思维拓展
经典市场营销知识架构搭建
从产品思维到客户需求满足思维转换
高效销售技巧
高效商务沟通技能问、听、说
快速建立连接的能力

课程背景与交付信息

为什么我的渠道客户数量不少，但销售业绩不能持续提升？

为什么新客户开发一直做，但是效果不好？

为什么我的价格已经压到很低，仍然无法获得订单？

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01营销思维拓展

02商机挖掘思维与技巧

03沟通基础技能

讲师介绍

刘影

组织内部人才培养与效能提升专家

组织内部人才培养与效能提升专家。组织内部人才培养专家，14年专注TTT内训师体系建设与员工职业素养提升。国家认证企业培训师，IPTA授权导师，累计服务500+企业，培训超20,000人次

电力能源金融银行互联网科技制造业教育培训交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《驯龙高手-高效客户商机挖掘与客户关系经营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合营销/市场团队成员等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

营销思维拓展，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天 +1晚共计(9小时)。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配