客户产品覆盖率提升技巧及应用

课程大纲

课程总览

一、客户永远是你最大的资产

1. 当下客户经理遇到的难题
(1) 你是否也拥有这些问题？
为什么你比别人更努力但业绩依然不理想？
为什么我的客户在我进行营销的时候总跟我要返佣？
(2) 目前的市场情况已经发生了改变
客户个性化需求日益强烈
中高端客户争夺日趋激烈
精细化服务营销能力有待提升
服务营销需要深度协同
(3) 你没有为客户创造价值

五、总结

适合对象

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

银行客户经理、私人银行理财经理、银行理财经理
推进动作更具体：客户产品覆盖率提升技巧及应用的业务目标、适用场景和关键问题
沟通复盘有依据：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区

课程背景与交付信息

近年来，随着我国金融业的迅猛发展，各商业银行间竞争压力持续加大。在竞争激烈的市场面前，客户成为了商业银行最重要的资源，提高客户的产品覆盖率也成为了重点工作。提升客户对我行产品的覆盖率不单可以实现更好的客户体验，更可以提升客户对我行的贡献度，同时一切以客户为中心的思想也深入了每位营销人员的心中。那么，如何才能在这场客户的争夺大战中赢得客户、留住客户，并建立起可持续发展的多赢客户关系，便成为了商业银行急需解决的重要问题

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01客户永远是你最大的资产

02当下客户经理遇到的难题

03(1) 你是否也拥有这些问题？

04为什么你比别人更努力但业绩依然不理想？

05为什么我的客户在我进行营销的时候总跟我要返佣？

讲师介绍

张光禄

银行保险实战专家

张光禄，银行保险实战专家，深耕金融行业20年。擅长将AI工具与业技融合应用于银行保险营销场景，自主研发《超级家庭财富管理》等沙盘课程。任中国政信研究院副院长、TOC导师，曾任多家大型金融机构理财师大赛总策划与评委

金融银行保险

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课程差异说明

本课程页面围绕《客户产品覆盖率提升技巧及应用》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

通过老师的讲解，对客户分层管理和客户经营两个板块有个全新的认知，通过现场的演练，让每个学员都能按照自己当下的经营状态和经营目标设定一套适合自己的客户分层管理模型，以及相对应的客户经…，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配