课程总览
一、客户经理之影响力
- 1. 商务礼仪底层逻辑与顶层思维
- 国际视野解读礼仪文化
- 体制内外礼仪表达差异
- 【案例分析+头脑风暴+互动体验】
- 2. 应用礼学赋能客户营销的路径
- 客户营销的业务能力透析
- 赋能服务营销路径三板斧
- 【头脑风暴+情景模拟+案例分析+视频解析】
二、客户经理之形象力
- 1. 打造自身先发影响力
- 服务营销形象管理本质
- 形象管理中心理学效应
- 工具：形象管理的通用法则】
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析】
- 2. 金融形象管理攻略
- 发型改变气质
- 行服穿着规范
- 男士面容要求
三、客户经理之情商力
- 1. 情商是智商的社会化
- 中西方情商认知差异
- 习近平的情商工作法
- 【案例分析+角色扮演+视频解析】
- 1. 拜访客户中的情商管理
- 让客户认识你——客情关系的破冰与寒暄
- 工具：双线定位的自我介绍公式】
- 让客户认可你——客情关系的升温与跟进
- 工具：三度赞美公式】
四、客户经理之应对力
