课程总览
一、客户经理之影响力
- 1. 商务礼仪底层逻辑与顶层思维
- 国际视野解读礼仪文化
- 应用礼学的第一性原理
- 【案例分析+角色扮演+头脑风暴】
二、客户经理之形象力
- 1. 打造自身先发影响力
- 服务营销形象管理本质
- 形象管理中心理学效应
- 工具：形象管理的通用法则】
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析】
- 2. 金融形象管理攻略
- 发型改变气质
- 男士修容要求
- 女士妆容禁忌
三、客户经理之情商力
- 1. 大客户营销的关系策略
- 客户信任建立两个维度
- 国有行客户的需求分析
- 获得客户信任三个阶段
- 【案例分析+角色扮演+视频解析】
- 2. 拜访客户中的情商管理
- 让客户认识你——客情关系的破冰与寒暄
- 工具：破冰公式】
- 让客户认可你——客情关系的升温与跟进
四、客户经理之礼仪力
- 1. 拜访客户中的商务素养
- 印象管理
- 敲门有节
- 进门有礼
- 进退有度
- 应对有法
- 职业有态
- 告辞有方
- 【角色扮演+情景模拟+案例分析+现场纠偏+头脑风暴】
