课程总览
一、客户关系就是生产力
- 1. 销售永远不变的2
- 字箴言
- 2. 客户关系与销售贡献模型
- 、客户关系管理的五个维度
- 案例拆解：某知名酒类流通企业客户关系管理实战真经
二、客户关系管理战略
- 1. 从心里认知层面重新理解客户关系
- 2. 客户的核心需求到底是什么
- 、企业与客户共同成长
- 成长阶段及特点
- 不同阶段的合作要义
- 案例：国内某知名白酒企业战略单品上市阶段的客户选择策略
- 合作意愿与能力模型
- 、客户开发策略
- 、客户关系维护战略
- 客户关系维护的三大误区
三、客户关系维护实操
- 1. 客情维护方法论
- 日常客户关系维护的
- 步法
- 跳出让利的怪圈——低成本客户关系倍增的
- 种客情维护方法
- 销售信任如何建立
- 互动：设计你的客情改进方案
- 2. 客户沟通
- 客户沟通的6项黄金法则
- DISC人格分析——如何针对不同客户制定不同沟通策略
