课程总览
三、核心谈资领域解析
- 1. 市场与经济
- 2. 历史与政治
- 3. 亲子教育
- 亲子关系的真相
- 家长与孩子的心理需求
- 如何与孩子相处
- 练习：如何让孩子与你同频？
- 4. 旅游与户外
- 你点亮的城市有哪些？
- 5. 美食与菜系
客户关系建立与九大谈资
客户关系建立与九大谈资不只补概念，更关注核心谈资领域解析、市场与经济在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
郭佳妮 · 职业素养与服务效能提升专家
课程大纲
适合对象
企业销售团队成员（含一线销售、销售主管、客户经理） 客户服务与关系维护人员 商务谈判与公关岗位从业者 需要提升沟通能力的市场推广人员 对客户关系管理感兴趣的职场人士
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 精准识别不同类型客户的心理需求，构建个性化沟通方案
- 区分谈资与普通打招呼的本质差异，避免无效沟通
查看更多收益 收起更多收益
- 熟练运用多领域谈资素材，建立自然流畅的闲聊框架
- 提升跨文化沟通能力，应对多元化客户群体的交流场景
- 推进动作更具体：高质量谈资建立专业形象，增强客户信任度与依赖感
课程背景与交付信息
在当前竞争激烈的市场环境中，有效的客户沟通是建立长期合作关系的核心要素。传统销售模式已难以满足客户日益增长的个性化需求，销售人员需要具备超越产品本身的沟通能力，通过建立情感连接和信任关系提升客户粘性。本课程基于客户关系管理的实践经验，结合心理学与社会学视角，系统构建以谈资为核心的沟通策略体系，帮助销售团队突破沟通瓶颈，实现从交易型销售向顾问型销售的转型
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01核心谈资领域解析
02市场与经济
03历史与政治
04亲子教育
05亲子关系的真相
讲师介绍
郭佳妮
职业素养与服务效能提升专家
郭佳妮，职业素养与服务效能提升专家，国家二级心理咨询师。深耕通信行业十年，擅长将心理学融入职场服务与管理，累计授课800余场，辅导学员超3万人，客户满意度100%达标
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《客户关系建立与九大谈资》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业销售团队成员（含一线销售、销售主管、客户经理） 客户服务与关系维护人员 商务谈判与公关岗位从业者 需要提升沟通能力的市场推广人员 对客户关系管理感兴趣的职场人士等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握客户关系维护的LVTE法则，提升客户生命周期管理能力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
