思维重塑——微沙龙场景下的营销角色觉醒
一、体验经济下的服务营销变革
二、服务经理的营销心态建设
·差异化客群爆点活动策划与客户维护健康生态打造- 老师
思维重塑——微沙龙场景下的营销角色觉醒、差异化客群细分与创新活动营销流程导引篇和一网打尽-社区/村镇客群：以网格阵地为抓手的批…连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
李艳萍 · 零售银行实战赋能专家
课程大纲
差异化客群细分与创新活动营销流程导引篇
一、重拳打重点-重点核心客群细分梳理（按区域划分）
- 1. 园区客群
- 2. 农区客群
- 3. 社区客群
- 4. 商区客群
- 5. 专区客群
二、重拳打重点-重点核心客群细分梳理（按人群划分）
- 1. 商户客群
- 2. 代发客群
- 3. 社区客群
- 4. 银发客群
- 5. 亲子客群
三、不同客群创新活动营销策划七步曲
- 1. 定区域
- 2. 选客群
- 工具：填表定方案
- 工具：强力复盘明细表
四、爆点特色活动-同客群十全十美爆点营销法及活动案例拆解
一网打尽-社区/村镇客群：以网格阵地为抓手的批量获客圈深耕
一、更了解你才能更爱你-社区/村镇工作知多少
- 1. 工作目标把控
- 2. 工作具体内容把控
- 3. 工作节凑把控
- 4. 其他
二、平台互动营销法
三、社区/村镇客群旺季活动拓展营销落地实施科学流程
- 1. 社区获客策略分析
- 2. 社区银行六大服务增值体系
亲子客群：以教育陪伴为核心的家庭金融链开发
一、亲子家庭的需求及痛点分析
二、亲子客群的特点及链接价值分析
- 1. 链接家人
- 2. 链接学校
- 3. 链接培训机构
- 4. 链接同学
适合对象
服务经理、客户经理等
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 客户判断更清楚：重点核心客群的四维痛点挖掘模型
- 学会设计高转化率的场景化营销活动
- 构建五大增值服务体系打造专属权益
- 提炼六大裂变模式实现客群批量获客
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用思维重塑——微沙龙场景下的营销角色觉醒与差异化客群细分与创新活动营销流程导引篇完成一轮复盘练习。
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲授、案例研讨、情景互动、角色扮演 课纲
课程内容重点
01思维重塑——微沙龙场景下的营销角色觉醒
02差异化客群细分与创新活动营销流程导引篇
03一网打尽-社区/村镇客群：以网格阵地为抓手的批量获客圈深耕
04亲子客群：以教育陪伴为核心的家庭金融链开发
讲师介绍
李艳萍
零售银行实战赋能专家
李艳萍，零售银行实战赋能专家，曾任农行支行行长。专注零售营销与网点产能提升，辅导导入600+家网点，累计培训学员超万人，主讲《三量掘金》等版权课程，助力银行实现高效增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《·差异化客群爆点活动策划与客户维护健康生态打造- 老师（2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合服务经理、客户经理等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握重点核心客群的四维痛点挖掘模型，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授+案例研讨+情景互动+角色扮演 课纲，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
