第一章 客户沟通基础与驻点营销技巧
一、社区/商户驻点获客策略
- 1. 吸引客户的关键方法
- 案例：某银行社区路演活动获客率提升40%的实操分析
差异化客群圈层营销与活动组织策划实战
社区/商户驻点获客策略需要接到岗位场景，客户沟通基础与驻点营销技巧和吸引客户的关键方法会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
李艳萍 · 零售银行实战赋能专家
适合对象
支行行长、客户经理、理财经理等 授课形式：现场面授、线上讲授均可选择
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 掌握驻点获客技巧：提升社区场景主动营销吸引力与转化率
- 精通分层营销策略：针对私银/中高端/长尾客群定制服务方案
- 激活存量客户价值：建立客户维护体系推动重复营销与转介
- 把控养老活动全流程：从邀约到复盘提升客户体验与参与度
- 强化营销复盘能力：通过数据反馈优化活动设计与执行策略
- 课纲呈现
课程背景与交付信息
当前金融行业竞争加剧，客户需求日趋多元分化，但粗放式营销导致资源浪费、
客户黏性不足等问题凸显。金融机构需通过精细化客群分层与精准场景运营，破
解驻点获客效率低、存量客户激活难、营销转化断层等痛点。本课程聚焦差异化
课程时间
1-2天
授课方式
理论引导、问题剖析、结论讲解、案例引导、互动演练、现场问答等 授课特点： 有料·拿来就用：萃取实战工具，场景无缝衔接有法·对标突破：案例剖析推演，思维深度淬炼有果·即学即用：闭环…
课程内容重点
01客户沟通基础与驻点营销技巧
02社区/商户驻点获客策略
03吸引客户的关键方法
04私银/高净值客群
05中高端客群
课程大纲
第二章 分客群经营策略与差异化营销
一、私银/高净值客群
二、中高端客群
三、长尾客群
- 案例：某行客群差异化服务提升客户黏性
第三章 存量客户深耕与新客发掘
一、存量客户价值提升
二、新客跟踪技巧
- 2. 工具-客户画像9维分析法
第四章 养老金融活动策划——邀约与设计
一、精准邀约策略
- 目标筛选：养老客群画像（年龄、资产、健康需求）
二、活动设计核心
第五章 养老金融活动策划—执行与满意度提升
一、现场执行关键点
- 2. 体验优化：互动环节设计
二、满意度保障机制
第六章 活动复盘与长效管理
一、科学复盘四步法
- 案例优化：某行养老活动迭代经验
二、长效管理体系
- 2. 品牌构建：持续公益
讲师介绍
李艳萍
零售银行实战赋能专家
李艳萍，零售银行实战赋能专家，曾任农行支行行长。专注零售营销与网点产能提升，辅导导入600+家网点，累计培训学员超万人，主讲《三量掘金》等版权课程，助力银行实现高效增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《差异化客群圈层营销与活动组织策划实战 （1天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合支行行长、客户经理、理财经理等 授课形式：现场面授、线上讲授均可选择等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握驻点获客技巧：提升社区场景主动营销吸引力与转化率，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：精华版1-2天，共计6小时 适用银行：国有行、股份制银行、城市商业银行、农商银行等。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论引导、问题剖析、结论讲解、案例引导、互动演练、现场问答等 授课特点： 有料·拿来就用：萃取实战工具，场景无缝衔接有法·对标突破：案例剖析推演，思维深度淬炼有果·即学即用：闭环知…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
