网点客户营销维护现状盘点
一、你的客户知多少
- 1. 网点客户如何分配？你的客户总量有多少？
- 2. 你熟悉的客户占客户总数是多少比例？
- 3. 当前客户的产品持有情况，购买5个产品以上的客户有多少？与刚轮岗时对比如何？
- 4. 平时如何开展手机银行、信用卡、保险、信贷等指标的交叉销售和精准营销？
- 5. 系统中如何寻宝？如何小批量、精准化进行客群经营？
- 6. 客户关系管理不得不关注的几个点？
二、客户价值分析及休眠客户激活
- 1. 存量客户盘活提升分析
- 2. VIP客户交叉销售现状分析
- 3. 别把你的金子客户埋在土里
三、客户力高低的体现是：你了解客户的期望吗？
- 1. 服务力
- 2. 销售力
- 3. 客户力
四、寻找客户经营的规律
- 1. 获取增量客户
- 2. 如何留存客户
- 3. 如何提升客户资产
五、客户分层管理的目标区分
- 1. 高端客户管理关键指标是管理客户总资产
- 2. 中端客户管理关键指标是交叉销售率
- 3. 普通客户管理关键指标办理业务等候时间
